El telemarketing: qué es, ventajas y cómo triunfar

¿Qué es el telemarketing?

Se trata de un estrategia de comunicación cuyo objetivo es el de ofrecer servicios o productos a través de un contacto realizado por teléfono directamente. Es una de las metodologías de marketing más tradicionales, pero que sigue teniendo buenos resultados en cuanto a conversión de llamadas en clientes.

¿Cuáles son las ventajas del telemarketing?

La principal ventaja de realizar esta estrategia es que se tiene contacto directo con el potencial cliente. Esto quiere decir que se puede evaluar fácilmente la predisposición del mismo de cara a contratar el servicio. Para ello, de cada llamada deberían extraerse conclusiones y comentarios, para poder aumentar la eficacia de las mismas.

El hecho de hablar directamente por teléfono puede crear una sensación de mayor cercanía con el cliente, en un tiempo en el que cada vez todo está más automatizado y la comunicación empresa-cliente se vuelve más fría. De alguna manera, se humaniza la relación, cosa que cada vez más, los clientes agradecen.

A diferencia de otras formas de contacto, como pueden ser los mails, las llamadas permiten resolver dudas y problemas de forma rápida, lo cual es importante en sectores como las telecomunicaciones.

¿Cómo conseguir el éxito del telemarketing?

El telemarketing no deja de ser una pata más dentro de la estrategia de cualquier empresa. Es decir, no debería ser la única vía de entrada y contacto de clientes, si no que debe complementarse con otras formas, como puede ser el email marketing, contactos por WhatsApp, etc.

El inbound marketing ayuda a la estrategia de telemarketing, ya que cuando una marca crea contenido de valor, empieza a ser reconocida en el sector, y la predisposición de los posibles clientes cuando reciben una llamada, cambia. Si, por ejemplo, recibimos una llamada de empresa que ya conocemos o que incluso seguimos en redes sociales, seguramente no pongamos tantos problemas en tener una conversación con la persona que nos llama.

Igualmente, de cara a aumentar el éxito, es necesario invertir en formación para las personas encargadas de realizar las llamadas. No solo se deberá formarles en cuanto a aptitudes comerciales, si no de la propia empresa: valores, filosofía, misión, etc. Esto va unido con la motivación y sentimiento de pertenencia de los empleados, ya que se ha demostrado que las personas motivadas y que se identifican con su empresa, trabajan más a gusto y son más productivas.

Las ventajas de trabajar en telemarketing

Para las personas que estén buscando empleo, los puestos en telemarketing son una buena opción, independientemente de si tienes experiencia en ello o no.

Para las personas que no tienen experiencia y quieren adentrarse en el mundo laboral, es una experiencia que sirve para conseguir soltura al teléfono. Para personas con experiencia, es buena opción también ya que se pueden conseguir comisiones por volumen de ventas cerradas.

Siddharta Group, la perfección del contacto con los clientes.

Siddhartha Group Latam telemarketing se trata de un proyecto de telemarketing cuyo objetivo es claro: perfeccionar el contacto con los clientes, solucionando los inconvenientes habituales entre empresa y consumidor. Ha logrado convertirse en una de las primeras asociaciones de televentas en Latinoamérica con mayor demanda y efectividad. Además, a nivel laboral, se ha demostrado como un buen lugar donde trabajar, de forma que cualquier empleado puede consagrarse como asesor comercial, progresar laboralmente, acceder a cursos gratuitos, salarios muy atractivos y en constante revisión, etc.