Cómo las campañas de marketing dan en el blanco sin datos

Blog

El marketing tiene muchos objetivos: crear un trabajo creativo e inspirador que se adentre en la mente y la memoria de los consumidores; generar ventas; para aumentar el conocimiento de una empresa o producto … la lista sigue y sigue. Pero sin interactuar con su público objetivo, puede perder espectacularmente sus objetivos. ¿Crees que los consumidores simplemente compran productos sin pensar? Piensa otra vez Según MarketingEvolution.com, los clientes tienen un 80% más de probabilidades de vender su negocio a marcas que ofrecen interacciones de marketing personalizadas y personalizadas.

Uno de los mayores usos de la analítica de datos en el mundo del marketing es definir la demografía, el comportamiento y los intereses de los consumidores a fin de brindar a los especialistas en marketing una idea de las audiencias objetivo. Si no sabe para quién está comercializando, ¿qué es lo que realmente sabe? Ignorar al público no solo perjudica sus campañas, sino también su negocio: cada año se desperdician $ 37 mil millones en anuncios que no llegan al público.

Campañas de marketing que no dan en el blanco

El mantra del especialista en marketing podría ser: «Conozca a su audiencia. Conozca a su audiencia. Conoce a tu audiencia. «

Para mostrar lo importante que es centrarse en los grupos objetivo con el análisis de datos, veamos algunos de los pasos en falso del marketing digital moderno y consideremos cómo estas campañas podrían haberse mejorado con un poco más de información y una verificación del grupo objetivo.

Tener las fechas adecuadas es clave para un programa de marketing de crecimiento exitoso.

Aprender cómo

«Dumb Ways to Die» se deshace de él, con los datos demográficos equivocados

Esta memorable campaña se desarrolló para Melbourne Metro Trains para crear conciencia sobre la seguridad ferroviaria y reducir los accidentes en pasos a nivel y plataformas. Los adultos jóvenes de entre 18 y 29 años se definieron como el grupo objetivo de la campaña. El video se volvió viral y, con más de 200 millones de visitas, se convirtió en una campaña legendaria que obtuvo nominaciones, premios y reconocimiento a largo plazo para la agencia que lo creó. ¿Pero realmente funcionó?

Según Possible, una agencia global de publicidad y marketing creativo, no fue así. Claro, el anuncio fue muy popular, lanzó programas para niños de escuela primaria, produjo vacaciones derivadas con muertes aún más estúpidas y, de alguna manera, aumentó la conciencia sobre la seguridad. Sin embargo, los millones de visitas y los niños que se enamoraron del anuncio no compensaron el hecho de que los accidentes en realidad aumentaron en los meses posteriores a la publicación del anuncio. Se desempeñó muy por debajo del promedio con su demostración objetivo: el 46% de los jóvenes de 18 a 29 años nunca lo ha visto.

Las coloridas y lindas manchas que bailan y cantan mientras están empaladas o envenenadas llegan al público (niños pequeños y padres) pero no llegan al público objetivo, las personas que en realidad se ven más afectadas por accidentes y muertes en los sistemas ferroviarios.

¿Habría ayudado el análisis de datos? Absolutamente. Si los especialistas en marketing hubieran utilizado sus datos para profundizar en el comportamiento, los gustos y disgustos de su público objetivo, y cómo percibieron los anuncios e interactuaron con ellos en línea, podrían haber descubierto que, en general, su idea publicitaria era brillante, pero la audiencia a la que estaban llegando. habría reaccionado mejor a una campaña que iba en una dirección diferente. (Bueno, buena suerte tratando de sacarte el tintineo de la cabeza).

Consejo: mida los ratios importantes

Dumb Ways to Die generó cientos de millones de visitas y recibió elogios de la crítica, todos los cuales fueron grandes éxitos para la agencia. Pero si retiramos la intención del anuncio, estas métricas de vanidad no importan porque, al final, el anuncio no agudizó la atención de la audiencia objetivo definida y enriqueció los accidentes prevenidos dentro del período de tiempo. Cuando se trata de marketing, no dejes que el brillo de las vistas, los me gusta y los comentarios te cieguen. Estos pueden ayudar a crear conciencia, pero si su objetivo va más allá, asegúrese de medir e implementar los KPI clave.

Fracasos de la campaña de orejas de conejo

Las vacaciones en Internet son celebraciones cada vez mayores, desde la pizza hasta la adopción de mascotas y las margaritas. Mientras que las fiestas tradicionales están llenas de familia, amigos y comida, las vacaciones en Internet están llenas de hashtags, comentarios y me gusta. Si bien muchas de estas fiestas brindan a las empresas un alto nivel de conciencia de marca con servicios o productos relacionados (por ejemplo, Pizza Hut y Domino dominan el #NationalPizzaDay), las marcas pueden atacar fácilmente con estas fiestas falsas, como el Día Nacional de las Orejas de Conejo de Nesquik.

La idea de Nestlé era simple: crear un día festivo, el Día Nacional de las Orejas de Conejo, y lanzar una aplicación que coloque orejas de conejo de chocolate sobre las fotos de los usuarios para celebrar. Nesquik estaba listo para usar un hashtag, una aplicación funcional e incluso celebridades (Bobby Flay y Giada De Laurentiis), y luego una barbacoa. Las “vacaciones” generaron poco entusiasmo, apenas participación y fueron olvidadas antes de que comenzaran. El problema no era la idea general, era que no se definía una audiencia para ella.

Si los datos se hubieran recopilado, analizado y utilizado adecuadamente para realizar un estudio en profundidad de la audiencia de Nesquik, sus hábitos en línea y móviles, sus interacciones pasadas con la marca y su demografía, las vacaciones falsas podrían haber sobrevivido, quizás incluso prosperado. (o evitado por completo si parecía un perdedor).

Quizás la demografía de Nesquick no era tan buena en aplicaciones o filtros, o simplemente no tenía ganas de encontrar la aplicación, descargarla, agregar el filtro a una imagen y publicar para amigos, todo en nombre de algo tan arbitrario como la leche con chocolate. También es muy posible que el mundo simplemente no necesite otras vacaciones en Internet y la gente haya optado por omitir esta. Cualesquiera que sean las razones, estaba claro que había una brecha entre la visión de Nesquik y su audiencia, un vacío que los datos podrían haberles ayudado a llenar.

Consejo: utilice los datos para impulsar la creatividad

La idea de Nesquik era sólida; Sin embargo, el problema no llegó a los consumidores. Cuando surge una gran idea antes de una inmersión de datos, verifique dos veces su información antes de ejecutarla para asegurarse de que su idea realmente tenga el potencial de ser tan impactante como espera. Usar primero los datos es una de las mejores formas de obtener una visión en profundidad de su audiencia y generar ideas que realmente les lleguen. Acercarse primero a los datos de la campaña puede aumentar su eficacia creativa.

La campaña navideña del pelotón sale mal con los obsequios

El anuncio navideño 2019 de Peloton es una historia de advertencia sobre la audiencia, la perspectiva y la verificación doble (tal vez incluso triple) del ángulo de su anuncio. En plena temporada navideña, la empresa de fitness «it» lanzó un anuncio en el que un marido le regalaba a su mujer su clásica bicicleta estática. Siguió el caos.

Independientemente de si la narrativa del anuncio estaba destinada a ser entendida como un hombre que le dice a una mujer que baje de peso, sucedió. En una era en la que la positividad corporal y el empoderamiento femenino reemplazaron las peligrosas tendencias dietéticas y la vergüenza, una gran parte de los espectadores se encendió y apagó.

Según un estudio del Nicollet Melrose Center en St. Louis, el 50% de los estadounidenses no están satisfechos con su peso y el 70% de las mujeres con un peso saludable que quieren adelgazar son difíciles de manejar. El impacto no ha sostenido a la marca (Peloton sigue siendo una de las empresas de fitness más exitosas del mundo), pero la reacción perjudicó gravemente el precio de las acciones: antes de la campaña publicitaria, Peloton estaba valorada en 9.390 millones de dólares. El primer día después de la publicación del anuncio, el valor de las acciones cayó un 9% y al día siguiente un 6% adicional (para una pérdida total de valor de $ 1.5 mil millones).

Consejo: combine el conocimiento de las tendencias sociales con conocimientos basados ​​en datos

No es que los especialistas en marketing que desarrollaron esta campaña no tuvieran los datos para tomar decisiones. Sin embargo, es posible que no tenga eso Ley Datos. La tendencia de la positividad corporal y El movimiento comenzó alrededor de 2012 y ha resultado en un cambio global en las actitudes y estándares sociales. Existe una cantidad increíble de datos que se pueden recopilar para determinar opiniones y puntos de vista sobre el tema, datos que pueden ayudar a garantizar que los esfuerzos de marketing no desencadenen inadvertidamente una campaña ofensiva.

Es posible que Peloton no haya tenido la intención de hacer que las personas que luchan con problemas físicos se sientan culpables o sugerir que los maridos controlen la apariencia de sus esposas, pero lo hizo. El uso de datos para comprender los puntos de vista de la sociedad, su alcance y cómo se superponen con su público objetivo puede ayudar a los expertos en marketing a evitar estos pasos en falso.

Realice todo el marketing basado en datos de marketing

Conozca a su audiencia. ¿Cómo? A través de datos. Los datos son la lente gran angular que le permite ver mucho más allá de lo superficial y ver lo que es realmente importante para las personas que apoyan su marca. Sin ellos, podría terminar en esa lista.

Los datos le brindan más que información sobre el desempeño de su empresa. También proporciona una comprensión más profunda de quién es su audiencia, qué les importa y cuáles son sus comportamientos, gustos y disgustos. Usar los datos para comprenderlos mejor es clave para cualquier éxito, realmente exitoso.CAMPAÑA de Marketing. Sin ellos, asumes y sabes lo que dicen de las personas que hacen suposiciones …

Antes de enamorarse de una idea de campaña, primero verifique sus datos. Es la forma más efectiva de crear campañas innovadoras y atractivas que están posicionadas para atraer a las personas más importantes para su marca.

Tener las fechas adecuadas es clave para un programa de marketing de crecimiento exitoso.

Aprender cómo

Madie Szrom es un escritor de contenido en Sisense. Tiene más de 10 años de experiencia en marketing digital trabajando con la ciudad de Indianápolis, el Riley Children’s Hospital, Viable Insights y otros. Fue publicado en Shore Magazine, Indy Star y Time Out Chicago. Su objetivo literario a largo plazo es escribir un libro de ensayos y publicarlo en el New York Times.

Palabras clave: Marketing de la cultura | Análisis de marketing

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *