Análisis

Es hora de que muera el panel de análisis

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El final del panel de Analytics es inminente.

Los tableros simplemente no pueden seguir el ritmo de los negocios y han dejado de ser útiles, según Cindi Howson, directora de estrategia de datos en ThoughtSpot y presentadora de The Data Chief Podcast.

Los paneles de análisis toman tiempo para desarrollarse y actualizarse. Los datos que alimentan los cuadros de mando debe ser discutido y preparado, y eso requiere la experiencia de un científico o analista de datos capacitado. Luego, cuando surgen nuevas preguntas, los paneles deben actualizarse con más datos editados y acondicionados.

Además, las organizaciones a menudo luchan con una cola de solicitudes de nuevos paneles de análisis y actualizaciones, por lo que el proceso de crear nuevos paneles y actualizar los existentes puede llevar semanas o incluso meses. Después de ese tiempo, es posible que hayan surgido más preguntas, la información de los paneles puede estar desactualizada y es posible que se requieran más actualizaciones.

Mientras tanto es La pandemia de COVID-19 se ha mostrado claramente que las semanas, y ciertamente meses, son demasiado largas para tomar decisiones que podrían afectar la vida en medio de la propagación de un virus mortal, o el éxito o el fracaso de negocios con empleados que dependen de sus cheques de pago para sobrevivir económicamente.

Los hospitales no han tenido semanas o meses para saber cuánto equipo de protección personal pedir, y los restaurantes no han tenido el lujo de tomar decisiones sobre si despedir al personal o tratar de permanecer abiertos mientras la entrega es su principal preocupación.

Tuvieron que tomar decisiones basadas en datos en tiempo real.

Y las habilidades de inteligencia aumentada son el medio para Tome decisiones basadas en datos en la realidad horadice Howson. Al mejorar las capacidades de IA, los usuarios comerciales pueden consultar los datos por sí mismos y obtener rápidamente las respuestas que necesitan, eliminando la necesidad de paneles analíticos.

Howson, ex vicepresidenta de Gartner con más de 20 años de experiencia en análisis, habló recientemente sobre lo que ella ve como la desaparición del panel de análisis, y por qué los paneles tradicionales ya no son útiles y cómo La IA puede permitir a las organizaciones para ir más allá de ellos.

¿Por qué es hora de que muera el panel de análisis?

Cindi HowsonCindi Howson

Cindi Howson: Lo más importante es que los paneles no han podido mantenerse al día con el tiempo que se necesita para obtener información. Si la pandemia de COVID-19 nos ha mostrado algo, un panel de control retrospectivo que tarda tres meses en construirse no es apropiado para el ritmo del negocio. Los trabajadores de datos informan que el 92 por ciento de su tiempo se dedica a tareas operativas de poco valor, y el 84 por ciento de los que necesitan estos conocimientos detallados informan de malas experiencias con sus soluciones de análisis.

Cuando los paneles de análisis ya no pueden seguir el ritmo del negocio, ¿qué deberían reemplazar?

Howson: búsqueda y conocimientos generados por IA que cada empleado puede personalizar en su propio tablero de anuncios personalizado. No quiero usar la palabra tablero allí. Las personas aún necesitan una visión coherente de las métricas clave, pero no quieren pasar por esos intermediarios o esperar semanas o meses para obtenerlas. Algo como una búsqueda similar a la de Google puede facilitar que los usuarios comerciales reales, los analistas no capacitados, hagan preguntas y resuman las respuestas en su propia área de métricas de rendimiento.

¿Cuál es la diferencia entre un panel de análisis típico y una pizarra?

Howson: Una pizarra es algo que un novato, un no analista, puede crear y es personalizado. Se basa en los datos que necesita ver uno por uno, ya sea que se trate de una nueva pregunta para responder ahora o si la mira todos los meses. Tal vez lo creó, lo ensambló usted mismo o un motor de inteligencia artificial le dijo qué buscar porque cambia el comportamiento, los datos cambian o sucede algo inesperado.

La mayor parte es que los paneles no han podido mantenerse al día con el tiempo requerido para obtener información.

Cindi HowsonDirector de estrategia de datos, ThoughtSpot

Lo comparo con el teléfono. Cuando piensas en un teléfono fijo o un teléfono inteligente, el teléfono no ha desaparecido, pero la forma en que te comunicas definitivamente lo es. Se volvió más versátil. Puede enviar mensajes de texto, puede usar FaceTime y puede hacer mucho más que con un teléfono fijo. Otra analogía es una lista de reproducción musical. Es posible que aún tengas DJ profesionales tocando la música en una boda u otro evento, pero no dependes solo de los DJ para crear tus listas de reproducción personalizadas.

¿Se trata esencialmente de empoderar a un usuario comercial en lugar de obligarlo a depender de alguien para crear los datos que el usuario comercial puede usar?

Howson: La gente está hablando de la acumulación de trabajo que tienen en el tablero. Si observa los paneles de control, en algunas organizaciones lleva semanas y meses crearlos. Tiene una acumulación de solicitudes de tres meses para agregar un nuevo filtro para agregar una nueva visualización. [During the pandemic] Había tantas preguntas nuevas: qué empleados no tienen equipo de protección personal, ¿qué podemos hacer en línea si tenemos que cerrar el restaurante? Los analistas produjeron informes, pero tal vez los informes no respondieron bien a la pregunta, y luego hubo un vaivén. [traditional dashboard] world crea extractos de datos para que solo se agreguen a la lista de trabajos pendientes del tablero.

El otro son pequeños conjuntos de datos. Cuando piensa en almacenes de datos en la nube, ya sea Snowflake o Databricks Delta Lake, desea poder obtener todos sus datos en lugar de tener que agregarlos previamente. Recuerda cuando nos quedamos sin papel higiénico. Tienes que entrar en gran detalle para poder decir: ‘Aquí está el SKU que necesitamos reponer’. Mire a las personas que fueron despedidas y pagaron tarde las facturas de sus tarjetas de crédito. No necesita los datos agregados. Desea saber que este es un solo cliente que nunca se atrasa con su factura y poder averiguar qué le pasa. Deje que el usuario empresarial haga la pregunta sobre los datos o deje que la IA la haga y la responda.

¿Qué pasa con los paneles interactivos que se actualizan constantemente, como: B. Paneles que rastrean las tasas de vacunación contra COVID-19 hasta el nivel del distrito: ¿la caída solo proviene de paneles estáticos que miran hacia atrás, o también de paneles en tiempo real?

Howson: Depende del nivel de interactividad y explicación. Cuando visita un sitio web, puede mirar un panel y ver la tasa de casos de COVID en Nueva York. Pero hoy podría preguntar: ‘¿Cuál es el porcentaje de vacunaciones por grupo de edad, cuál es el porcentaje de la variante Delta y cuántas personas han viajado desde la India?’ Este panel no me permite responder estas preguntas.

¿Está viendo cómo las empresas se alejan de los paneles de análisis o la desaparición del panel de control es aún más teórica?

Howson: Absolutamente sucede. Pienso en [ThoughtSpot] Clientes que hablan públicamente sobre ello, como Scott Peck de PricewaterhouseCoopers, que dice «No más paneles», y Juergen Kallinger de HP, que dijo que se retiraron durante el acuerdo del panel. [cloud data warehouse vendor] Conferencia de copo de nieve. Lo más importante que todos dicen es que llegan al nivel más alto de análisis, en lugar de solo describir lo que está sucediendo, sino en el nivel de diagnóstico sobre por qué, y las preguntas comerciales más difíciles.

Otro cliente es Schneider Electric, que ha vinculado su mensaje de alejarse de los cuadros de mando a los valores fundamentales de la empresa de ofrecer energía sostenible en todo el mundo. Hablan de liberar tu energía. Hablan de liberar energía para que no se encuentre en una acumulación de trabajo en el tablero.

¿Cuándo vio a las empresas alejarse de los paneles de análisis? ¿Es esto algo que fue provocado por la pandemia o lo que sucedió antes de la pandemia?

Howson: Eso había sucedido mucho antes, pero fueron los primeros en adoptarlo. Gartner incluso incluyó la disminución del tablero en sus 10 principales tendencias tecnológicas de datos y análisis para 2020, por lo que eso fue hace más de un año. COVID solo lo aceleró.

¿Cómo aceleró la pandemia la desaparición del panel de análisis?

Howson: La pandemia interrumpió las cadenas de suministro, aceleró la transformación digital y, antes de junio de 2020, las personas no estaban haciendo preguntas sobre los esfuerzos de diversidad e inclusión cuando deberían haberlo hecho. Asociado a esto hay nuevas preguntas y posibilitan nuevas tecnologías. [rapid insights].

¿Qué precio pagan las empresas por seguir utilizando paneles analíticos retrospectivos?

Howson: Depende de la industria, pero Accenture informa que la brecha entre los líderes de datos y los que llegan tarde a los datos se está ampliando. En 2020, los primeros clasificados tuvieron dos o tres veces el crecimiento de ventas de los rezagados. También puede consultar la tasa de las empresas que han salido de la lista Fortune 500 y sigue acelerándose. Se trata de la supervivencia del más rápido.

¿Qué impide que las empresas vayan más allá de los paneles de análisis, o cualquier tecnología conocida, y adopten algo nuevo?

Howson: Las personas tienen miedo al cambio y se emocionan por una variedad de razones cuando se aferran a las cosas. Cuando pienso en los desarrolladores de paneles, temen por sus trabajos, pero yo diría que esta nueva forma de trabajar ha animado a quienes la han adoptado y los ha hecho sentir más valorados que la monotonía. Mi padre siempre decía que hay tres tipos de personas. Hay personas que ven cómo suceden las cosas, personas que hacen que las cosas sucedan y personas que dicen: ‘¿Qué diablos pasó?’ No quiere ser un director de datos o un líder empresarial que dice: ‘¿Qué diablos pasó?’ Muchos observan y esperan el punto de inflexión, o el punto en el que se sienten lo suficientemente seguros para cambiar. El 2020 se trató de ser empujado al modo de reacción y todo fue la lucha contra incendios, pero el 2021 tiene que ser sobre decisiones estratégicas y deliberadas para impulsar el cambio.

Nota del editor: Estas preguntas y respuestas se han editado para mayor claridad y concisión.