Análisis

Eckerson Group presenta el servicio de análisis comparativo

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Muchas empresas comprenden la necesidad de análisis, pero sin la capacidad de comparar sus datos y programas de análisis, apenas pueden saber cómo se comparan sus habilidades con las de sus competidores.

Y dado el ritmo acelerado de transformación digital durante la pandemia COVID-19, las empresas pueden saber incluso menos sobre el ritmo de adopción de sus análisis en comparación con sus pares que hace 15 meses.

En respuesta, Eckerson Group, una firma de consultoría fundada en 2014 y con sede en Hingham, Massachusetts, desarrolló un punto de referencia de la industria de seguros para ayudar a las compañías de seguros a comprender mejor cómo se comparan sus programas de análisis con otras compañías de seguros.

En colaboración con la Insurance Data Management Association (IDMA), el Grupo Eckerson ha desarrollado una calificación que consta de 12 categorías y 44 subcategorías y 248 preguntas que evalúan a una organización. Mejores prácticas de análisis, Personal, roles e infraestructura.

Dependiendo del éxito de la evaluación comparativa analítica para la industria de seguros, el Grupo Eckerson planea desarrollar evaluaciones comparativas analíticas similares para industrias como bancos y universidades. Wayne Eckerson, Fundador y Asesor Principal del Grupo Eckerson.

Eckerson discutió recientemente el valor de las evaluaciones comparativas para cualquier empresa y lo importante que es comparar las habilidades analíticas dado el ritmo de la transformación digital, ya que los datos son fundamentales para el éxito de la transformación digital.

También describió la génesis del análisis comparativo desarrollado por el Grupo Eckerson y discutió su estructura.

¿Qué les permite saber y lograr una evaluación comparativa de las operaciones analíticas de una organización?

Wayne EckersonWayne Eckerson

Wayne Eckerson: Si no sabe dónde ha estado, nunca llegará a donde quiere estar. Muchas empresas simplemente no saben si están invirtiendo el dinero y los recursos adecuados [analytics] a menos que tengan un criterio externo. Esa es una gran razón para hacerlo. También ayuda a una organización a comprender y evaluar sus capacidades y comprender sus deficiencias. Les ayuda a desarrollar un plan estratégico y medir su progreso hacia el logro de ese plan. Configuramos nuestra puntuación de referencia para que los equipos de datos y análisis puedan repetirla todos los años. Sé que algunas empresas hacen esto y lo utilizan como una forma de medir su progreso, no solo para su propio beneficio, sino también para demostrar a sus jefes y a los jefes de sus jefes que son buenos manejando el dinero en el que ha invertido su empresa. ellos.

Comprender su posición es muy importante en cualquier industria muy volátil y que cambia rápidamente. Puede pensar que está dando grandes pasos, pero está retrocediendo en comparación.

Wayne EckersonFundador y asesor principal, Eckerson Group

¿Ha notado de forma anecdótica que las empresas de determinadas industrias realizan más evaluaciones comparativas que las empresas de otras industrias?

Eckerson: Creo que la mayoría de los ejecutivos están interesados ​​en este tipo de información. Creo que la mayoría de las empresas han analizado los puntos de referencia hasta cierto punto, no solo en análisis, sino también en otras áreas. Sé que hubo un punto de referencia de datos y análisis en la industria de seguros que se realizó hace unos años y en el que participaron varias empresas. Creo que en cualquier industria muy volátil y que cambia rápidamente, comprender cuál es su posición es muy importante. Puede pensar que está dando grandes pasos, pero está retrocediendo en comparación. Solo lo sabes cuando te comparas con otras empresas.

Con el Acelerando la transformación digital durante la pandemia COVID-19¿Es la evaluación comparativa más importante que nunca para ayudar a una empresa a ver si ha mejorado sus habilidades analíticas y las de sus competidores?

Eckerson: Creo que la pandemia ciertamente creó la necesidad de una transformación digital, no es que la gente no prestara atención antes de la pandemia, pero ciertamente aumentó la necesidad de volverse digital. Y sin datos, no puede volverse digital, es simplemente imposible. Los datos son realmente la base de la transformación digital. Entonces, si no tiene una base digital sólida, su transformación digital se agotará y no obtendrá mucho por su dinero. Creo que la gente está bastante abrumada al resolver todas las brechas en el dique descubiertas por la pandemia, por lo que es un interés competitivo para las empresas hacer las cosas bien.

¿Cuál es el objetivo del nuevo servicio de análisis comparativo de análisis de Eckerson Group e IDMA desarrollado para la industria de seguros?

Eckerson: El propósito es obtener una medida cuantitativa de cómo les está yendo. Hay dos puntos de referencia: por un lado, el modelo de madurez de la industria que hemos elaborado y, por otro lado, el grupo de comparación en su industria. La plataforma que desarrollamos es compatible con ambos. Hacemos esto por industria. Si bien es una evaluación de referencia bastante general, pensamos que la mejor manera de llamar la atención es obtenerla de la industria y lograr que los socios de la industria trabajen con nosotros.

¿Cuál es el proceso de evaluación comparativa de qué tan buenos son los análisis de una empresa en comparación con sus competidores?

Eckerson: Existe la idea errónea de que esto es solo una encuesta que una persona puede realizar. Y aunque esto es posible, está realmente centrado en el equipo, especialmente en los equipos de análisis y datos empresariales. Es mejor que un equipo haga esto porque es completo y bastante extenso (alrededor de 250 preguntas) y, lo que es más importante, es una excelente manera para que los miembros de su equipo de datos y análisis trabajen juntos y vean en qué parte de la misma página se encuentran y dónde se encuentran. Necesitamos ir, comprender sus fortalezas y debilidades, y aprender las mejores prácticas.

¿Cuáles son las diferentes categorías de la evaluación comparativa?

Eckerson: Comenzamos con los negocios y la cultura, porque ahí es donde comienza gran parte del éxito de la empresa: ¿cómo perciben los ejecutivos los datos y los análisis, es una cultura basada en datos o no? Incluso hablamos de sistemas comerciales, los sistemas operativos que alimentan los sistemas analíticos y qué tan bien están diseñados para respaldar los análisis. Luego pasamos a otras áreas como el modelo operativo, cómo la organización organiza todos los recursos que realizan datos y análisis en las unidades corporativas y de negocio, y cómo se alinean entre sí. Hablamos de procesos de desarrollo: si el equipo de su empresa necesita desarrollar una solución de datos y análisis, ¿cómo funciona? ¿Prioriza proyectos, utiliza métodos ágiles? Luego pasamos a la gobernanza de datos, que es muy importante. Luego está la gestión de datos que realmente implementa muchas de las pautas de gobernanza de datos e incluye la arquitectura de datos y la integración de datos. Luego pasamos más a la parte frontal de la inteligencia empresarial, que se trata más de informes y paneles. Luego pasamos al análisis de datos, lo que los analistas de negocios están haciendo y solían hacer con Excel, pero ahora se acabó. [tools like] Tableau y Power BI. Luego tenemos una sección sobre ciencia de datos para análisis avanzado. Luego hay otra sección sobre el valor: ¿qué valor está generando su programa de análisis?

Todas estas categorías están calificadas y luego tenemos tres más: una es específica de la industria, donde hacemos preguntas que son específicas de una industria específica; luego tenemos algunas preguntas sobre presupuestos y roles del personal, relaciones de informes, infraestructura, herramientas y otras cosas que realmente no se pueden evaluar; y luego tenemos algunas preguntas abiertas.

¿De dónde surgió la idea de desarrollar una evaluación comparativa para la analítica?

Eckerson: Para casi todos nuestros clientes, los ejecutivos quieren saber qué tan bien se compara su programa de análisis con el de sus pares. A menudo tenemos que hacer este tipo de análisis un poco ad hoc y un poco subjetivo, tratando de extraer anécdotas sobre la competencia de nuestros clientes y sus actividades y hacer conjeturas fundamentadas. Siempre pensé que sería bueno hacer una versión cuantitativa de esto y ponerlo a disposición de los clientes, y esta es la versión externa. Es completo pero fácil de entender: todas las declaraciones son mejores prácticas o resultados de esas mejores prácticas.

¿Por qué empezar con los seguros? ¿Vio una necesidad particular de que las compañías de seguros comparen sus programas de datos y análisis?

Eckerson: En seguros, su producto son esencialmente datos. Además, esta industria se encuentra en un estado de convulsión. Hay muchos disruptores digitales que están poniendo patas arriba a esta industria bastante seria. Hay algunas nuevas empresas, así como algunas empresas con estilo como Progressive, Geico y Travelers que han tenido una gran ventaja competitiva últimamente. [due to analytics], por lo que creo que todos en la industria de seguros comprenden la importancia de los datos y el análisis para su sostenibilidad futura.

¿Cuál es la próxima industria después de los seguros y cuándo?

Eckerson: Tenemos un calendario preliminar, pero veremos cómo va. El año que viene nos encantaría dedicarnos a la banca, la educación superior, la atención médica; las dos últimas industrias tienden a ser colaborativas y no tan competitivas como algunas otras. También queremos producir. Realmente veremos dónde radica el interés porque lo que queremos hacer es trabajar con una asociación de la industria para promover esto, lo hicimos con IDMA, y lograr que las personas se unan para formar parte de un consejo asesor, para verificar la calificación y hacer seguro que tenemos buenas preguntas específicas de la industria.

Nota del editor: Estas preguntas y respuestas se han editado para mayor claridad y concisión..

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