Análisis

Bienvenido a la era del marketing aumentado

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En un mundo de rápidos cambios tecnológicos, las herramientas digitales para los especialistas en marketing tienen un momento. Las herramientas de tecnología de marketing (también conocidas como herramientas MarTech) se han multiplicado de alrededor de 150 en 2011 a alrededor de 8.000 en la actualidad, un aumento del 5,233% que envía un mensaje claro: los especialistas en marketing confían en la asistencia digital y los datos / análisis. La empresa promedio ahora usa 120 herramientas de marketing basadas en la nube (según Chiefmartec.com); Los departamentos de marketing son los principales usuarios de los servicios en la nube en muchas empresas.

Esta explosión de equipos de marketing que recurren a la tecnología para respaldar sus esfuerzos ya estaba en marcha cuando surgió COVID-19, pero los cambios forzados por la pandemia solo los han acelerado. Un estudio de Twilio de 2.569 empresas encontró que la pandemia aceleró su estrategia de comunicaciones digitales en un promedio de seis años.

¿Qué significa esto para el marketing y los especialistas en marketing? Según Scott Brinker, editor de ChiefMarTec.com y vicepresidente del ecosistema de plataforma en HubSpot, y a menudo denominado el «Padrino de MarTech», las herramientas digitales pueden eliminar el trabajo humano en algunas áreas individuales, pero en la mayoría de los casos se convierten en el El esfuerzo de marketing de las personas mejora, no reemplaza.

Tener las fechas adecuadas es clave para un programa de marketing de crecimiento exitoso.

Aprender cómo

Conviértete en un mejor comercializador con datos

En pocas palabras, los especialistas en marketing pueden utilizar la nueva tecnología para hacer mejor su trabajo. Scott cree que los humanos continuarán desempeñando un papel central en el marketing, con tecnologías impulsadas por IA que ayudarán significativamente en sus esfuerzos. Scott llamó a esta nueva generación «comercializadores aumentados». El pensamiento humano girará en torno a la creación y el control de modelos, ya que el juicio analítico sobre cómo y cuándo usar modelos sigue siendo una habilidad humana única.

Scott ve la década actual como «la era del especialista en marketing avanzado». Esto se debe a que estas herramientas de software están alcanzando una masa crítica que permite a una sola persona mejorar el marketing de manera significativa, creando, analizando e iterando su alcance de marketing, y permitiéndoles alcanzar nuevos niveles y velocidades de innovación.

“Sabemos que una de las ideas más sólidas en marketing es la experimentación”, dijo Scott a Sisense. “Tienes que tener la capacidad de experimentar con ideas de forma rápida y económica. Lo que se contuvo es que la brecha entre la idea y la implementación fue un verdadero cuello de botella para la cantidad de experimentación que puede suceder «.

Encendido del kit de herramientas de marketing

La clave para experimentar en marketing es el crecimiento de herramientas «sin código», software que permite a quienes no tienen conocimientos o habilidades técnicas avanzadas crear aplicaciones y analizar datos en formas que antes requerían especialistas.

«Con las herramientas en su escritorio, puede hacer cosas que no hace mucho tiempo hubieran tenido que hacer tantas personas diferentes», dijo Scott. “’Tengo que enviar esto a los diseñadores’. «Necesito enviar esto a los científicos de datos». Los casos en los que no tienes que hacer esto están aumentando «.

A continuación, se muestran varias formas en las que las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar en los esfuerzos de los especialistas en marketing sin involucrar a los profesionales técnicos:

  • Orientación al contenido: Al utilizar datos sobre el comportamiento del cliente, los especialistas en marketing pueden personalizar el contenido para dirigirse a diferentes audiencias y realizar una planificación creativa del contenido.
  • Personalizar anuncios: Los especialistas en marketing pueden usar herramientas de análisis para orientar anuncios a clientes específicos para dirigirse a cada audiencia de manera más directa y mejorar la conexión.
  • Analizar métricas: Los especialistas en marketing pueden usar datos en tiempo real sobre cómo sus audiencias objetivo obtienen su contenido para tomar decisiones estratégicas y creativas.
  • Traducir para mercados globales: Las herramientas de traducción de IA pueden expandir las audiencias de los especialistas en marketing y permitir una mejor penetración en los mercados globales.

«Dependemos de más y más máquinas para ayudarnos a identificar patrones o anomalías», dijo Scott. “El aprendizaje automático y la inteligencia artificial no están en un lugar donde el software sepa automáticamente qué hacer con este patrón o anomalía. Pero puede servirle a la persona que dice: ‘¡Oooh, interesante!’ «

Mantener un enfoque estratégico

El alcance omnicanal es un área de marketing en la que las herramientas impulsadas por IA son pioneras. Alrededor del 92% de los responsables de la toma de decisiones de empresas encuestados por Twilio afirmaron que es muy probable que su empresa amplíe los canales de comunicación digital después de la pandemia. Y más de la mitad ya ha agregado nuevos canales de comercialización durante la pandemia.

Las herramientas de datos y análisis son esenciales para los especialistas en marketing que buscan mejorar su rendimiento, ya que expandir los canales de marketing manualmente es difícil. Pero aumentar los canales, ¡tienen que hacerlo! En el mercado actual de lo digital, las empresas deben descubrir cómo comercializar o quedarse atrás en más canales.

«Los canales simplemente aparecen en todas partes», dijo Scott. «Paso la mayor parte del día, todos los días, observando todas las nuevas innovaciones en marketing y tecnología, y ni siquiera puedo seguirles el ritmo».

Este ritmo de cambio significa que es un error intentar comercializar a través de todos o la mayoría de los canales al mismo tiempo. Primero, piense en lo que es más estratégico para su negocio y sus clientes, y luego ponga el 90% de su esfuerzo en esas cosas. Las analíticas de marketing adecuadas ayudarán a las personas a comprender dónde obtienen el mayor ROI de sus esfuerzos y cómo duplicarlo.

Combinando juicio humano y poder decidido

Son las personas en la ecuación de los especialistas en marketing aumentadas quienes pueden decidir cuál es la mejor manera de utilizar estas nuevas y emocionantes herramientas. En un campo tan cambiante y cargado, es fácil sentir que tiene que usar todas las herramientas disponibles. Pero una mejor estrategia es descubrir cómo dirigir estratégicamente su energía.

“Trate de no sentirse abrumado por esto; Les aseguro que todas las personas con las que hablo se sienten abrumadas «, dijo Scott. «No eres tú, es la industria. Suceden muchas cosas. Vuelve al principio de enfocarte realmente en una pequeña cantidad de cosas que pueden tener un gran impacto».

Después de todo, el objetivo final del marketing aumentado es un gran impacto. Cuando combina su juicio humano con el poder específico de las herramientas de análisis de marketing, puede hacer cosas notables. Una vez que adopte este nuevo enfoque, su marketing nunca volverá a ser el mismo.

Tener las fechas adecuadas es clave para un programa de marketing de crecimiento exitoso.

Aprender cómo

escritor Katherine Gustafson tiene más de una década de experiencia en una amplia variedad de temas para Visa, Adobe, World Wildlife Fund y más. Su trabajo aparece en TechCrunch, Slate, Forbes, Business Insider y Huffington Post, entre otros.