Investigación de Mercados

Los consumidores hispanos son optimistas en la recuperación; Los consumidores negros son optimistas cautelosos: Nielsen

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A medida que los EE. UU. Se vacunan más, los consumidores y las empresas ven la luz al final del túnel. Vaccine Small Talk se está infiltrando en las videoconferencias, y las empresas y los consumidores están comenzando a hablar, planificando un futuro pospandémico. Y cuando miramos quién tiene más probabilidades de avanzar, los grupos minoritarios lideran los cargos.

Al comienzo de la pandemia, vimos que COVID-19 afectaba a diferentes comunidades e industrias de manera desigual. A medida que más estados reabren y la gente reanude sus actividades «normales», está claro que estas comunidades e industrias se recuperarán a diferentes velocidades. Utilice los datos más recientes Informe de audiencia total de Nielsen: publicidad en los medios de comunicación actualesIdentificamos tres grupos principales de recuperación de consumidores: Optimistas de la recuperación, optimistas cautelosos y Pesimistas de la recuperación. Si bien los consumidores que se identifican con estas categorías pueden cambiar en el transcurso del lanzamiento de la vacuna, la edad, el género y el origen étnico son algunos de los factores que los anunciantes pueden considerar al ver quién es más optimista y más dispuesto a gastar dinero.

Aunque la investigación de los CDC ha encontrado que los estadounidenses negros, afroamericanos e hispanos o latinos tienen dos o tres veces más probabilidades de estar en riesgo de hospitalizaciones y muertes relacionadas con COVID que sus contrapartes blancas no hispanas, estos consumidores se encuentran entre los más optimistas y apasionado por el gasto.

Según los resultados de una encuesta reciente de Nielsen, es más probable que los consumidores hispanos se vean afectados Optimistas de la recuperación. Durante COVID-19, estos encuestados dijeron que se vieron afectados moderadamente por las restricciones relacionadas con COVID. El 44% dijo que podía ahorrar más en comparación con el 39% de todos los adultos mayores de 18 años. Más de la mitad (53%) dijo que podía hacer compras «importantes» (más de $ 500) durante la pandemia, en comparación con el 43% de los adultos mayores de 18 años.

Durante los próximos 12 meses, los encuestados hispanos dijeron que tenían 2 veces más probabilidades de comprar una casa nueva que el adulto promedio y más probabilidades de comprar o arrendar un vehículo nuevo o usado. Estos consumidores están más dispuestos a planificar o reservar unas vacaciones (71%), comer en restaurantes (70%) y visitar cafeterías (69%). Los anunciantes pueden llegar a este grupo de consumidores en su teléfono inteligente, donde vieron videos, transmisiones de audio y redes sociales durante más de 18 horas a la semana en el segundo trimestre de 2020.

Los consumidores negros son más propensos Optimistas cautelosos, porque un porcentaje mayor dijo que creía que la recuperación tomaría más tiempo y se mostró reacio a realizar compras importantes durante el año pasado. Los encuestados negros dijeron que se vieron moderadamente afectados por las restricciones relacionadas con COVID. El 52% dijo que podría ahorrar más ingresos. Sin embargo, casi seis de cada diez encuestados dijeron que no hicieron una compra «importante» (más de $ 500) en 2020, que es más que cualquier otro grupo de consumidores multiculturales.

Una vez que se levantan las restricciones, los consumidores afroamericanos han indicado que están listos para gastar. Tenían 1.3x y 1.7x más probabilidades, respectivamente, de que planean comprar o arrendar un automóvil o comprar una casa el próximo año. Para un gasto menor, los consumidores afroamericanos están desesperados por ir a una peluquería o peluquería (72%), comer en restaurantes (66%) e ir a cafeterías y cafés (65%). Buenas noticias para la industria de viajes: dos tercios (64%) de los afroamericanos están interesados ​​en viajar en avión, lo que los convierte en los consumidores multiculturales más dispuestos.

Los anunciantes que buscan conectarse con consumidores negros deben considerar el activismo social y los compromisos de diversidad asumidos durante el año pasado y la forma en que esto se refleja en la experiencia omnicanal que es particularmente relevante para este grupo de consumidores, que sobreindica el tiempo dedicado a televisores, computadoras y teléfonos inteligentes. . Hacia Optimistas cautelososla mensajería puede ser positiva, pero no debe abandonar las consideraciones de seguridad sanitaria.

Muchos factores influyen en quién cae en el mundo. Pesimistas de la recuperación Categoría, incluida la confianza en la información de la vacuna, el protocolo y el fácil acceso. Es más probable que estas personas se hayan visto gravemente afectadas económicamente por la pandemia, pertenezcan a comunidades en riesgo, sean cuidadores o experimenten tensiones adicionales debido a la pandemia. Esto incluye a las mujeres que tienen más probabilidades de ser cuidadoras de las tareas del hogar y las de 50 años o más.

Los anunciantes no deben cerrar este grupo. En cambio, deben comprender que estos consumidores pueden necesitar más seguridad y una promoción continua de los protocolos de seguridad y salud. La buena noticia es que es posible que estas personas no estén dispuestas a gastar dinero de inmediato, pero es probable que dediquen más tiempo a actividades más distantes socialmente, como ver televisión y transmitir.

Es importante señalar que estos grupos de consumidores no son estáticos. El aumento del programa de vacunación, la reapertura exitosa de las escuelas y la disminución continua de los casos de COVID-19 podrían mejorar el optimismo general. Pesimistas de la recuperación y déjalos en Optimistas cautelosos Categoría. Los contratiempos y las reconexiones pueden afectar el optimismo del consumidor.

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