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5 errores de marketing en redes sociales que debes evitar por completo

Cinco errores de marketing en redes sociales que debes evitar por completo

El 70% de los estadounidenses están en las redes sociales.

El uso extensivo de las redes sociales lo convierte en una gran oportunidad de marketing para las empresas. Puede lograr mucho con un presupuesto reducido si evita los errores comunes.

Muchas marcas se anuncian en las redes sociales. Las plataformas son competitivas y los errores pueden costarle a su campaña. Puede gastar importantes recursos pero obtener pocos beneficios. Los usuarios pueden elegir su competencia basándose en errores de marketing evitables en las redes sociales.

Aquí hay cinco errores de marketing en redes sociales que debe evitar si está tratando de lograr sus objetivos de marketing:

1. No desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales

Muchas empresas fracasan con sus campañas de marketing en redes sociales porque no tienen una estrategia. Algunos se unen a las redes sociales, desarrollan sus perfiles, publican contenido excelente y desaparecen. La cuenta que ha ganado tracción se vuelve inactiva. Los seguidores existentes se sienten perdidos en sus páginas y no pueden atraer nuevas audiencias.

Puede sufrir pérdidas significativas si no cuenta con una estrategia de marketing en redes sociales. Su empresa está perdiendo los prospectos existentes que han seguido su lado con entusiasmo. Es posible que muchos de tus seguidores te hayan seguido para tener una fuerte presencia en las redes sociales. Su empresa también está perdiendo futuros clientes que hubieran estado interesados ​​en sus productos o servicios.

Ten una presencia activa en las redes sociales. Desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales puede ayudarlo a lograr este objetivo.

Esto es lo que debe hacer al desarrollar una estrategia de redes sociales para su negocio:

  • Fija tus metas.
  • Conozca a su público objetivo (las plataformas que utilizan, su comportamiento y las contribuciones para llegar a ellos).
  • Determina la táctica correcta.
  • Conozca a su equipo.
  • Invierta suficiente tiempo en la campaña.

Estas decisiones pueden garantizar que se centre en el marketing de redes sociales y aumentar sus posibilidades de éxito.

2. Abuso de opiniones negativas

Los usuarios de las redes sociales pueden dejar comentarios y valoraciones negativas si no les gustan sus productos, servicios o servicio al cliente. Esta retroalimentación negativa afecta su reputación.

Las organizaciones pueden obtener estas respuestas incorrectas al:

  1. Reacciona con dureza a ellos
  2. Ignora estas críticas negativas
  3. Eliminar comentarios negativos
  4. Dejando sus cuentas sociales

De acuerdo a PowerReviewsEl 82% de los compradores buscan críticas negativas. Manejar las respuestas negativas de manera incorrecta puede poner en riesgo a su empresa. Estos prospectos encontrarán reacciones duras hacia ellos y aumentarán sus reservas sobre su empresa. Si no aborda los comentarios negativos, estos compradores potenciales aceptarán la palabra de los revisores.

¿Cómo puedes lidiar adecuadamente con las críticas negativas?

Puede lidiar con las críticas negativas de las siguientes maneras:

  • Supervise sus plataformas de redes sociales para detectar críticas negativas.
  • Sea cortés al responder a las reseñas.
  • Asuma la responsabilidad y haga saber a los clientes cómo cambiará.
  • Si su examen no fue claro, pídale al examinador que le envíe un mensaje privado para ayudarlo.
  • Optimice el recorrido de su cliente para evitar problemas previsibles, como problemas de envío.
  • Nunca discuta ni amenace a un cliente.
  • No ocultes ninguna información ni reseñas.

3. Ser demasiado corporativo

Algunas empresas nunca muestran a las personas que están detrás de su marca en las redes sociales. Publican asuntos comerciales sin agregar un toque humano a sus cuentas. Cuando reciben alguna pregunta o queja, responden con las respuestas de la empresa en stock.

Los usuarios de las redes sociales quieren conectarse y conectarse con otros usuarios. Si tiene presencia en las redes sociales, es útil recordar esa necesidad. Prefieren marcas que tengan ese toque humano. Las empresas que no abordan con respeto las preocupaciones de los usuarios de las redes sociales pueden perder clientes.

Agregar una cara a su cuenta corporativa puede ser una excelente manera de evitar ser demasiado corporativo. Trate las preocupaciones y quejas de sus seguidores con respeto. Concéntrese en ayudarlos en lugar de no dejar su negocio vulnerable. Si comete un error, discúlpese y prometa hacerlo mejor.

4. Promocionarte demasiado

Una vez que haya creado su cuenta, la pregunta es qué publicar. Algunas empresas optan por compartir contenido promocional todo el tiempo. No está ofreciendo ningún valor a su audiencia más que decirles que compren este producto o servicio.

A los usuarios de las redes sociales les gustan las cuentas que son interesantes, informativas, atractivas y divertidas. Si solo se concentra en lo que pueden hacer por su resultado final, puede perderlos. Sus plataformas se están volviendo aburridas y sus seguidores podrían silenciarlo o bloquearlo.

Es aconsejable establecer la relación entre las contribuciones publicitarias y el contenido orientado al valor en 1: 4. Esta combinación le permite atraer y retener a sus seguidores. Los seguidores esperan sus contribuciones. Utilice este interés para promover sus materiales. Puede ejecutar promociones indirectas o mostrarles por qué es un líder en su industria con un conocimiento profundo.

5. Ignore su análisis

Algunas empresas comercializan en las redes sociales sin información procesable. No realizan un seguimiento de diferentes métricas para saber qué está funcionando. Este enfoque es sorprendente si se tiene en cuenta que las empresas están gastando importantes recursos en campañas de marketing en redes sociales.

Si no realiza un seguimiento de varias métricas, no sabrá si sus campañas de marketing en redes sociales son exitosas. Puede desperdiciar recursos en cosas que no funcionan. Por ejemplo, puede pagar por anuncios que no generan ganancias. Tampoco sabrán su tasa de participación o clientes satisfechos.

Puede realizar un seguimiento de sus análisis utilizando las herramientas que vienen con sus cuentas sociales. Por ejemplo, Análisis de Facebook puede ayudarlo a obtener información útil de la plataforma. También puede vincular sus redes sociales a otras herramientas para realizar un seguimiento de sus métricas. Medir su desempeño puede ayudarlo a tomar las decisiones correctas y mejorar su marketing en redes sociales.

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