Análisis

El papel del director de datos como clave para las decisiones basadas en datos

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El rol del director de datos evolucionó a medida que las organizaciones comenzaron a ver el valor de los datos.

Capital One contrató al primer Chief Data Officer (CDO) conocido en 2002, pero hace 10 años ese rol era bastante raro. Sin embargo, desde entonces, las organizaciones se han dado cuenta de que los datos son un activo y muchas han tomado medidas para que esto suceda maximizar su valor, incluida la contratación de un director de datos.

La necesidad de un director de datos surgió porque los datos a menudo estaban desorganizados a medida que las organizaciones comenzaban a obtener valor de los datos. Por lo tanto, las organizaciones necesitaban a alguien que supervisara la tarea a veces monumental de Fusionar datos de diferentes fuentes y convertirlo en una herramienta funcional para hacer avanzar el proceso de toma de decisiones.

En los años transcurridos desde entonces, el rol se ha vuelto cada vez más común y es responsabilidad del director de datos permitir que las organizaciones obtengan el máximo beneficio de sus datos.

A Encuesta de socios de NewVantage La compañía, lanzada en enero de 2021, encontró que el 76% de las llamadas compañías de primera línea: grandes compañías como American Express, Bank of America, Capital One, Cigna, JP Morgan Chase, Liberty Mutual, Mastercard, McDonalds, Visa y Walmart – Los directores de datos y / o directores de análisis ahora tienen uno, desde el 12% en 2012 y el 65% en 2020.

Si bien las grandes corporaciones y sectores enteros, como los servicios financieros, han estado a la vanguardia de la contratación de directores de datos, otras, como las organizaciones educativas, solo ahora se están dando cuenta de la importancia de este rol y agregan directores de datos a su fuerza laboral. La misma encuesta de NewVantage Partners encontró que solo el 24,4% de los encuestados dijeron que falsificaron una cultura de datos y el 24% dijo que crearon una organización basada en datos.

Mientras tanto, la pandemia martillado el valor de los datos.

Recientemente, Cindi Howson, directora de estrategia de datos del proveedor de análisis ThoughtSpot y presentadora del podcast The Data Chief, se tomó el tiempo para discutir el papel de la directora de datos.

En una entrevista, explica cómo surgió el rol, cómo se ha desarrollado desde entonces y hacia dónde podría conducir.

¿Cuáles son las funciones de un director de datos?

Cindi Howson: Un director de datos es alguien que fue la primera generación en arreglar la casa de datos de una empresa y mantener los datos bajo un mismo techo en lugar de aislados para asegurarse de que fueran seguros. Una vez que una empresa hace eso, el cambio consiste en obtener valor de sus datos. En este punto, a veces hay una división de funciones entre el director de datos y el director de análisis. Incluso vemos que estos términos se combinan por algunos para convertir a alguien en un CDAO [chief data and analytics officer]. Sin embargo, el punto es obtener el valor comercial de los datos.

¿Cuál es la diferencia entre un director de datos y un director de análisis?

Howson: Si pensamos que el objetivo de los datos es obtener valor de ellos, no debería haber diferencia. Los veo como uno y el mismo. Es un rol maduro: un CDO maduro es el director de análisis. Teniendo esto en cuenta, hay algunas organizaciones en las que el director de análisis está mucho más preocupado por el lado de la ciencia de datos de las organizaciones. Sin embargo, en última instancia, el CDO debe ser responsable de organizar los datos, protegerlos, aplicarlos al valor comercial y crear productos de datos.

Si no lo hacen, alguien más debería estarlo.

El CDO debe ser responsable de organizar los datos, protegerlos, aplicarlos al valor comercial y crear productos de datos. Si no lo hacen, alguien más debería estarlo.

Cindi HowsonDirector de estrategia de datos, ThoughtSpot

¿Cuándo comenzó el cargo de director de datos y por qué?

Howson: Algunos de los primeros CDO estaban en el espacio de servicios financieros, algunas de las compañías de tarjetas de crédito, y se dieron cuenta de que estaban recopilando una gran cantidad de datos, pero que estaban siendo aislados, controlados, almacenados y rastreados por TI. Pero para purificarlo y hacerlo utilizable, se requerían habilidades ligeramente diferentes. Por esta razón, las líneas de informe del CDO también cambian con el tiempo. El rol originalmente surgió de TI, y muchos CDO todavía reportan al CIO, pero usted ve que el CDO reporta cada vez más al CEO o al director digital.

¿Qué tan común es el papel ahora?

Howson: Depende de la encuesta que esté mirando, y ciertos sectores son mucho más maduros. En general, si miro las diversas encuestas (Bain, Gartner, NewVantage Partners), diría que dos tercios de las empresas ricas en datos tienen un CDO. Pero hay algunas empresas grandes, empresas de miles de millones de dólares que no tienen CDO. Vi a Peloton contratando a su primer CDO y observé el crecimiento durante el año pasado. El año pasado fue la primera vez que los CDC dijeron que necesitaban un CDO; su casa de datos definitivamente está fuera de servicio. Y ahora, durante los últimos años, cada agencia federal tiene su propio CDO, pero si retrocede cinco años, no existía.

¿Qué organizaciones necesitan un director de datos y cuáles pueden salirse con la suya sin uno?

Howson: Creo que cualquier empresa que quiera estar impulsada por datos necesita un CDO, pero ¿sobrevivirán las empresas que no están impulsadas por datos? Cuando preguntamos si una organización más pequeña necesita un CDO, esa responsabilidad puede recaer en alguien con un doble rol. En un restaurante, puede ser el director de operaciones o una agencia de subcontratación que proporciona un CDO virtual. Todo el mundo necesita datos. Es posible que no tenga a alguien llamado CDO, pero sí tiene a alguien a cargo de almacenar los datos, protegerlos y luego obtener valor de ellos.

Mencionaste sectores antes: ¿hay ciertos sectores en los que más organizaciones contratan directores de datos que otras?

Howson: Es casi la madurez de datos y análisis de la industria. Cuando piensa en los servicios financieros y los viajes, ambos son industrias ricas en datos y con un uso intensivo de datos, y generalmente tienen CDO. En el otro extremo del espectro, desafortunadamente, las áreas menos importantes y analíticamente maduras probablemente sean los sectores más importantes como la educación y los proveedores de atención médica; son una gran diferencia con respecto a los pagadores de salud. Los pagadores de seguros son más maduros, los proveedores como los grandes sistemas hospitalarios (la Clínica Mayo, por ejemplo, acaba de cerrar su primer CDO) no lo son.

¿Qué permite a una empresa tratar sus datos con un director de datos que una empresa sin un CDO no puede?

Howson: Aquí el CDO es un conector y un empleado. Cuando piensas en la recopilación de datos, es muy tonto. Tome una gran organización minorista, por ejemplo. [Retail is] Una industria muy rica en datos, pero tendrá ventas y marketing ejecutando las campañas promocionales y de marketing. Luego, tendrá administradores de la cadena de suministro, comerciantes y sistemas de administración de la fuerza laboral, y todos estos sistemas operativos están separados. Ahora imagine que desea saber cómo dotar de personal a un almacén o entrega de comercio electrónico y cómo dotar de personal a las tiendas físicas. Debe examinar todos estos silos para determinar la demanda, determinar dónde están los empleados, si ejecutar un anuncio y si está publicando un anuncio para ver si hay suficientes productos disponibles. Necesita estos datos en un lugar común y, si no lo fuera, nunca obtendría visibilidad, ya sea una vista de 360 ​​grados de los clientes, análisis de la cadena de suministro o análisis de la fuerza laboral.

¿Sigue habiendo obstáculos que los directores de datos deben superar en sus funciones, o los CDO ahora se aceptan en partes de la jerarquía organizativa?

Howson: Ser un CDO es tanto el mejor como el peor trabajo. Es el mejor trabajo porque el mundo se ha dado cuenta de lo importantes que son los datos para nuestra sociedad y para todas las empresas ahora. Algunas personas con visión de futuro se han dado cuenta de esto en los últimos años, pero la pandemia ha puesto los datos en primer plano desde una perspectiva empresarial y sanitaria. No puede encender la televisión o leer un periódico que no se trate de datos en un contexto determinado. Esta es una buena noticia para los CDO.

La mala noticia es que es uno de los trabajos más duros que existen. Necesita conocer la tecnología, los riesgos involucrados y el negocio. La compañía lo está presionando para que haga más y más rápido, alentando a los CDO a derribar barreras, innovar y asumir riesgos. Pero luego TI dice: «Vaya, esto es peligroso», por lo que los empujan de ambos lados, y creo que los CDO se queman y golpean, por lo que es un papel de alta rotación.

¿Cuáles son las perspectivas para los directores de datos? ¿El rol se está volviendo tan común como el de CFO o cualquier otro rol de C-suite?

Howson: Si es una organización nativa digital, ¿realmente tiene un rol de CDO? Por ejemplo, acabo de tener al director de algoritmos de Daily Harvest, una evolución del director de análisis, como invitado en mi podcast. No tienen un CDO formal. Necesita datos para crear los algoritmos. Es solo una parte del proceso, y tal vez la casa de datos estuvo bien desde el principio en lugar de construirla en sistemas transaccionales locales. Realmente se convierte en un producto de datos. Cuando piensa en pasar de los datos a los conocimientos, es evidente, mientras que en un mundo pre-digital estaba mucho más orientado a los procesos.

Nota del editor:: Estas preguntas y respuestas se han editado en aras de la claridad y la claridad..

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