Investigación de Mercados

Tres cuartas partes de los británicos comprarían comestibles en Amazon

single-image



El equipo de relaciones públicas global de Mintel está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y se complace en brindar a los periodistas acreditados acceso a nuestra investigación, concertar entrevistas con nuestros expertos y compartir los conocimientos más recientes en todas las categorías y países.

Cuando abrió la primera tienda de comestibles de Amazon en el Reino Unido hoy (jueves), una investigación reciente de Mintel encontró que las tres cuartas partes (76%) de los británicos dicen que comprarían en una.

Cuando se les preguntó qué los animaría a comprar en una tienda física de Amazon, Casi dos tercios (63%) de los consumidores dijeron que se sintieron atraídos por los descuentos para la membresía Prime*. Una cuarta parte (24%) ahora quiere poder recoger pedidos en línea. El atractivo general de comprar en estas tiendas físicas fue mayor entre los compradores más jóvenes, con un 84% de los jóvenes de 16 a 34 años mostrando algún interés; Por el contrario, el 39% de los mayores de 65 años dijeron que no comprarían en una tienda de Amazon.

Amazon ha hecho olas en sus tiendas Go y Fresh de EE. UU. Con su tecnología Just Walk Out que permite a los clientes realizar el pago de forma gratuita. Si bien menos de uno de cada cinco británicos (17%) se siente atraído por la perspectiva de la tecnología sin efectivo, esta proporción aumenta al 27% de los jóvenes de 16 a 24 años. La importancia de una experiencia de compra rápida es enfatizada por los 44% de los consumidores que afirman haber intentado limitar su tiempo en la tienda desde el inicio de la pandemia.

Casi uno de cada cinco consumidores (18%) compró alimentos y bebidas en línea en Amazon el año pasado. Amazon Fresh es utilizado regularmente por solo el 7% de los miembros Prime.

Nick Carroll, Director Asociado de Mintel, Minoristadicho:

«En los EE.UU, Amazon ha expandido constantemente su presencia en el sector de comestibles físicos tanto a través de Amazon Go como a través de la adquisición de Whole Foods. El comienzo más fascinante en 2020 fue la apertura del primer supermercado de la marca Amazon: Fresh. Como tienda de Amazon, por supuesto, hay una tecnología única involucrada, pero Amazon en particular también se ha centrado en lo básico. Por lo tanto, no deberíamos ver esto como un ataque directo a las guías alimentarias. Este es un negocio objetivo y un enfrentamiento tecnológico de Amazon que tiene como objetivo brindar a los clientes una visión del futuro.

“Sin embargo, Amazon no verá esta nueva tienda como una experiencia única en la vida para los compradores. Querrá crear un compromiso que mantenga a los compradores regresando basándose en los fundamentos que obtuvo en los EE. UU.Esto incluye una estrategia de precios agresiva y una amplia gama de todas las categorías, desde las principales marcas hasta alimentos integrales y la creciente gama de marcas de distribuidor de Amazon.

“Amazon Go en los EE. UU. Introdujo la tecnología ‘Just Walk Out’, que luego fue mejorada por Amazon Fresh al agregar la tecnología a los carritos de compras en forma de carrito de tablero. En el clima actual, esto es muy conveniente ya que los compradores desconfían de pasar demasiado tiempo en la tienda.

“A largo plazo, la integración de Prime y el negocio en línea más amplio de Amazon es el mejor as. En los EE. UU., Amazon ha integrado Prime a través de descuentos y ofertas especiales en alimentos para llevar, frescos e integrales. Esto ha demostrado ser popular entre los compradores y ayuda a fomentar las visitas repetidas. «

La mitad de los británicos ahora tienen acceso a Amazon Prime

Un total de, Casi nueve de cada diez británicos (89%) compran en Amazon Según el estudio de Mintel, aquellos con acceso a Amazon Prime alcanzaron un récord del 50% ** en 2020, con casi una cuarta parte (23%) registrándose el año pasado.

Bueno, sobre un tercera (36%) de los británicos son personalmente miembros Prime, en comparación con el 31% en 2019, y otro 14% comparte el acceso Prime a través de la cuenta de otra persona. Prime ha ganado popularidad en los últimos años Más de la mitad (52%) de los miembros Prime actuales se han unido en los últimos dos años. Escalada a nivel nacional, la membresía de Amazon Prime en el Reino Unido es de alrededor de 21 millones ***.

Si bien Prime Delivery sigue siendo la principal atracción del programa, que es utilizado por el 70% de los británicos que tienen acceso a Prime, Prime Video muestra el mayor salto en el uso desde el año pasado; ahora se está convirtiendo en una característica habitual del 62% de los que tienen acceso a Prime. El acceso principal se utilizó al 54% en 2019.

Nick Carroll, Director Asociado de Mintel, Minoristadicho:

“Amazon Prime es fundamental para el negocio centrado en el consumidor de Amazon. Es el pegamento que mantiene unidos las tiendas, los servicios y los productos minoristas potencialmente dispares, y es una forma clave para que la empresa obtenga más de una fuente de ingresos de sus millones de usuarios.

“La pandemia ha demostrado ser un terreno fértil para que Amazon no solo aumente las ventas, sino también para la membresía en Amazon Prime. Acerca de una tercera (36%) de los compradores de Amazon han hecho más uso de la tienda debido a la pandemiay el 55% de los compradores dicen que Amazon ha sido un servicio imprescindible para ellos desde la pandemia del Reino Unido.

“El largo período de tiempo en casa debido a la pandemia y la continua popularidad de la transmisión de contenido han ayudado a impulsar el uso del servicio de transmisión de video bajo demanda de Amazon, Prime Video. La voluntad de Amazon de invertir en contenido exclusivo, desde Borat hasta la próxima franquicia de El señor de los anillos, muestra que Prime es valioso para todo el ecosistema de Amazon. «

En octubre de 2020, Mintel encargó un estudio a 2.000 usuarios de Internet de 16 años o más.

* Basado en 723 usuarios de Internet de 16 años o más que son miembros de Amazon Prime.

** inc ‘oficial’, por ejemplo, hogar de Amazon u otro ‘no oficial’, es decir, a través de la liberación de cuenta y contraseña.

*** Adaptado para usuarios que no utilizan Internet y que no formaron parte de la encuesta en línea en la investigación de Mintel



También te gustará