Investigación de Mercados

¿Qué pueden aprender los minoristas del éxito de LEGO?

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Utku Tansel


Utku Tansel LLB, MBA, es Mintels Retail Analyst responsable de nuestra investigación y presentación de informes sobre los mercados minoristas europeos.

Si bien la pandemia de COVID-19 está obligando a algunos minoristas de todo el mundo a cerrar, LEGO abrió 134 nuevas tiendas – 91 de ellos estuvieron en China el año pasado. La compañía planea abrir 120 nuevas tiendas adicionales en 2021., 80 de ellos solo en China, Ampliación del número de sucursales en todo el mundo a casi 800 en 2021.

Esto es parte de la estrategia comercial de LEGO hacia una red denominada omnicanal. LEGO.com, sus visitas online se han duplicado en el último año. Esto está relacionado con el rastreador COVID-19 de Mintel, que muestra que casi la mitad de los consumidores del Reino Unido ahora compran más en línea, un aumento de dos dígitos desde mediados de abril de 2020. Las ventas de LEGO aumentaron un enorme 13% en 2020. La utilidad operativa aumentó un 19% Mundial. La estrategia minorista definitivamente funciona.

Combinar en línea y fuera de línea

En cuanto al lanzamiento de nuevos productos, LEGO Super Mario descontinuado en 2020, Una de las presentaciones temáticas más exitosas de LEGO, que combina de manera única bloques de construcción físicos con juegos en línea. La línea de productos incluía un personaje interactivo de LEGO Mario que recolecta monedas en niveles de juegos del mundo real creados con ladrillos LEGO. La figura tiene pantallas LCD en los ojos, la boca y el estómago para mostrar una variedad de reacciones instantáneas al movimiento, el color y las piedras de acción.

Juego de Super Mario de LEGO

Fuente: LEGO

En cooperación con Universal Music Group, la compañía innovadora continuará esta estrategia con el en 2021. Lanzamiento de LEGO Vidiyo – – Esto abre la creatividad de los niños a través de la música y los juegos.. Con LEGO Vidiyo, los niños pueden escenificar, producir, tocar y compartir sus propios videos musicales. La divertida experiencia del creador de videos musicales combina el juego físico y digital como un efecto especial ‘BeatBits’ y minifiguras inspiradas en la música que se integran y cobran vida a través de AR en una nueva y animada aplicación.

LEGOs Vidiyo

Fuente: LEGO

Mintel Trend Expandir mi marca investiga como Las marcas se están expandiendo a nuevas categorías y datos demográficos para encontrar nuevas líneas de negocio e intrigar a los consumidores. Se anima a las marcas a considerar la oportunidad de aprovechar la imagen establecida, la visibilidad y el fuerte seguimiento de la marca de su empresa para llevar al mercado nuevas líneas de productos, que LEGO ha utilizado con mucho éxito en los últimos años. Se le anima a explorar nuevas categorías y puntos de precio que puedan dirigirse a una clientela ampliada sin dejar de alinearse con la identidad de la marca.

Ladrillo a ladrillo, LEGO, que domina la categoría de la construcción en todo el mundo, ha ampliado su presencia en juguetes más allá de su negocio principal. En 2020, la empresa entró en la categoría de artes y oficios con la introducción de LEGO DOTS – un concepto que ofrece a los niños un lienzo creativo para la autoexpresión. Basada en múltiples formas y coloridos azulejos, la línea incluía pulseras y artículos para la decoración del hogar.

El grupo destinatario son adultos estresados

Dirigido a adultos, LEGO también lanzó su segundoDakota del Norte Tema de construcción de mosaicos 2D, Arte de LEGO, en 2020 con Marilyn Monroe de Andy Warhol, los Beatles, Marvel Studios Iron Man y Star Wars The Sith. Juguetes y juegos tradicionales de Mintel, EE. UU., Mayo de 2020 El informe destaca que los consumidores necesitan juguetes y juegos para divertirse más y que las marcas pueden conectarse con los adultos al abordar su necesidad de bienestar.

Arte LEGO: Marilyn Monroe de Andy Warhol

Fuente: LEGO

Con productos para adultos que pueden promover la relajación y el alivio del estrés, Cada diseño artístico de LEGO va acompañado de una banda sonora personalizada. Estas bandas sonoras profundizan en la inspiración detrás de cada conjunto de arte mural, ayudando a los adultos a relajarse y sumergirse por completo en la experiencia del edificio. Our Consumer Research (EE. UU., Marzo de 2020) confirma que existe un gran mercado de juguetes y juegos para adultos, ya que la mitad de los consumidores que compraron juguetes y juegos en los últimos 12 meses lo hicieron para un adulto.

Proporcionar una experiencia de teatro minorista única

Las tiendas LEGO son un gran ejemplo de teatro minorista con muchos modelos y figuras de tamaño real, así como estaciones de juego. Los consumidores ven sus puntos de venta como un destino por derecho propio. Mintel Trend Experience lo es todo destaca que la mayoría de los consumidores aún valoran los beneficios de las compras en la tienda, incluida la oportunidad de probar productos en persona y contar con el apoyo de representantes de servicio al cliente. Esta tendencia no se trata de contrarrestar las ventas en línea, sino de convertir las tiendas en experiencias agradables que fomenten las compras, ya sea en la tienda o de forma remota. Se recuerda a los minoristas que las tiendas son escaparates y anuncios, así como lugares para comprar acciones y que necesitan aumentar el tiempo que las personas pasan allí y la frecuencia de sus visitas.

La tienda insignia de LEGO en Londres

Fuente: tiempo

¿Que sigue?

Después de la pandemia (o si se relajan las restricciones), LEGO debería continuar construyendo su éxito. Para los consumidores, un día de compras seguirá siendo una actividad de ocio y, cada vez más, una elección más que una necesidad. Un total de, El panorama minorista se está volviendo más ligeroLa batalla por la atención del consumidor será feroz y cuando la economía se recupere, los consumidores seguirán siendo conscientes del valor. En los centros de las ciudades en particular, se están agregando nuevos y mejores minoristas que sin duda ayudarán a moverse por la calle principal y seguir evolucionando. Existe una gran oportunidad y los buenos minoristas seguirán produciendo grandes resultados. LEGO está en una muy buena posición para sacar provecho de esto.



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