Investigación de Mercados

¿Por qué es importante la investigación primaria para comprender un mercado?

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Carpeta de anillas con la inscripción Investigación sobre el fondo de la mesa de trabajo con material de oficina, vasos, informes.  Ilustración de tonos.  Concepto de negocio sobre fondo borroso.En términos generales, la investigación de mercado se puede dividir en investigación primaria y secundaria.

  • Investigación de mercado primaria extrae nueva información directamente de fuentes, por ejemplo, clientes en un mercado objetivo específico, a través de entrevistas o encuestas a consumidores.
  • Investigación de mercado secundaria Contiene información publicada previamente compilada por organizaciones externas como agencias gubernamentales, asociaciones industriales y publicaciones especializadas.

Ambos tipos de investigación de mercado son valiosos, pero la investigación primaria a menudo se oculta en un sentido más profundo del rompecabezas. ¿Cómo se recopilan los datos primarios? ¿Por qué se requiere una investigación de mercado primaria y qué experiencia se requiere?

Es posible que una búsqueda rápida en la web no proporcione respuestas específicas a estas preguntas. Muchos artículos de investigación de mercado primario de alto nivel son vagos, se centran en definiciones amplias y no están escritos por investigadores de mercado profesionales.

Para profundizar en este tema, me comuniqué con Jennifer Christ, analista y gerente de The Freedonia Group, una firma de investigación líder y división de MarketResearch.com. Como parte de su trabajo, Jennifer capacita a analistas para recopilar y analizar datos primarios, como encuestas a consumidores y entrevistas telefónicas para estudios de la industria.

Las principales ventajas de la investigación primaria

Según Jennifer, la investigación documental proporciona una base sólida para comprender un mercado de alto nivel. Sin embargo, la investigación primaria puede ayudar a llenar los vacíos y ofrecer una perspectiva más amplia y matizada. Con la ayuda de datos primarios, los analistas pueden validar las estimaciones del tamaño del mercado y las perspectivas de crecimiento, y obtener información específica sobre los desarrollos o impulsores específicos de la industria.

«Realmente estamos tratando de evaluar un mercado desde diferentes ángulos, y la investigación primaria nos ayuda a examinar mejor otros aspectos que pueden estar menos cubiertos en la industria, los negocios o los medios de comunicación en general», explica Jennifer. «También podemos hacer preguntas y hablar sobre tendencias y problemas que otras fuentes tal vez no mencionen».

Además, la investigación primaria permite a los analistas ver más allá de las exageraciones y obtener una verificación de la realidad de las tendencias actuales. “Por ejemplo, un proveedor de una innovación o tecnología puede creer que el mercado cambiará, pero cuando llegamos a los posibles usuarios finales, podemos encontrar que están contentos con lo que están usando. La nueva tecnología no resuelve un problema existente, o piensan que el costo del cambio supera los beneficios potenciales, por lo que están mucho menos entusiasmados ”, dice Jennifer.

La investigación primaria basada en datos de encuestas de consumidores también puede arrojar luz sobre las actitudes de los consumidores, su proceso de toma de decisiones y las razones para realizar determinadas compras. Los analistas pueden desglosar estos datos en función de la información demográfica como la edad, la región, el género, el nivel de ingresos, el tamaño de la familia, la situación de vida, si trabajan desde casa y otros atributos relevantes.

El uso de datos de encuestas para comprender los diferentes tipos de consumidores y las motivaciones que los impulsan puede ayudar a las empresas a desarrollar estrategias de marketing y desarrollo de productos más efectivas.

Métodos de investigación de mercados primarios: una breve descripción

La investigación primaria se puede realizar utilizando una variedad de métodos. Sin embargo, estos enfoques a menudo requieren un alto nivel de experiencia para producir resultados precisos y significativos.

Por ejemplo, los datos de las encuestas a los consumidores se pueden recopilar a través de encuestas en línea y en folletos. Sin embargo, es importante comprobar la calidad y utilizar un tamaño de muestra adecuado que sea representativo de toda la audiencia objetivo. Una vez que se recopilan los datos, la información debe contextualizarse y evaluarse en función de las tendencias históricas y otros factores clave.

Las entrevistas telefónicas también son más complejas de lo que parece a primera vista. Para poder realizar entrevistas con los participantes de la industria, los analistas necesitan una sólida red de contactos dentro de ciertas industrias, lo que les permite ver un producto o una categoría de mercado desde muchas perspectivas diferentes. Por ejemplo, Jennifer a menudo se dirige a usuarios finales, fabricantes, minoristas y distribuidores, o proveedores de materiales para entrevistas individuales o grupales. Ella recomienda hablar con los aspirantes a participantes, así como con los actores establecidos y los líderes del mercado.

Los analistas de investigación también deben involucrar a las personas adecuadas dentro de una empresa. “Estamos llegando tan lejos como podemos, pero estamos encontrando que los empleados en posiciones de marketing o ventas (a nivel gerencial o vicepresidente) generalmente reflejan el desempeño y las debilidades de una empresa, así como las tendencias y el posicionamiento de la industria en general. Jennifer lo explica. “Cualquiera que trabaje en los conocimientos internos de una empresa o en el equipo de análisis de clientes suele ser de gran ayuda. Si nuestras preguntas son de naturaleza más técnica, por supuesto estamos buscando personas en áreas de investigación y desarrollo. «

Para involucrar a líderes ocupados en la investigación primaria, también es importante construir una relación sólida y apuntar a una conversación mutuamente beneficiosa. «Me gusta tener tanta conversación como sea posible», dice Jennifer. “Las personas no solo se sienten más cómodas en este modo, sino que también es más probable que aborden cosas en las que no había pensado. También creo que es importante que la persona con la que estoy hablando sienta que también ha aprendido algo de nuestro chat. Suelen pensar que hablar con nosotros merece su valioso tiempo. «

No hay duda de que la investigación de mercado primaria requiere un trabajo preliminar, habilidades y compromiso adicionales, pero también proporciona un conocimiento de la industria que ningún otro enfoque puede igualar.


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