Investigación de Mercados

Mercado global de servicios de apoyo empresarial

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El mercado de servicios de apoyo empresarial incluye la venta de servicios de apoyo empresarial y bienes relacionados por corporaciones (organizaciones, empresas unipersonales y asociaciones) que brindan servicios de apoyo empresarial como preparación de documentos, centros de llamadas telefónicas, contestadores automáticos, oficinas de telemarketing y centros de contacto adicionales. así como centros postales privados. El mercado de servicios de apoyo empresarial está segmentado en servicios de preparación de documentos. Centro de llamadas telefónicas; Centro de servicios empresariales; Agencias de cobranza de deudas; Agencias de informes crediticios y otros servicios de apoyo empresarial.

Según el análisis del estudio ‘ Informe de mercado global de servicios de soporte empresarial 2020-30: impacto y recuperación de Covid 19‘Hay tantos actores clave que operan con éxito en este momento para liderar la expansión efectiva líder del mercado y obtener la ventaja competitiva productiva mientras se siguen los procedimientos productivos de recaudación de fondos en este campo y políticas como empresas conjuntas, fusiones y adquisiciones, asociaciones y la fusión y el desarrollo de productos incluye Tata Consultancy Services Limited, Hewlett Packard Enterprise Co., Genpact Ltd., AT Kearney, Grant Thornton LLP. Muchas empresas están adoptando soluciones comerciales para aumentar la productividad operativa mediante la combinación de sistemas de gestión en un solo programa. Los precios más altos de las licencias y la provisión oportuna de fondos son las principales limitaciones al crecimiento del mercado. El valor de las soluciones de licencias elimina los presupuestos de crecimiento del software.

Además, las administraciones corporativas utilizan ampliamente la inteligencia artificial en la atención al cliente, ya que reduce significativamente los precios operativos. Los sistemas de inteligencia artificial realizan tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como el reconocimiento de voz, la traducción entre idiomas, la percepción visual y la toma de decisiones. Esta tecnología permite que las quejas de los clientes y las interacciones adicionales se lleven a cabo sin intervención humana, aumentando la eficiencia y reduciendo los costos operativos. En consecuencia, admite la gestión de tickets de soporte en grandes cantidades, ofrece soporte multilingüe y la respuesta automática de correos electrónicos masivos.

El mercado también está segmentado por tipo, tamaño de organización y modo. Por tipo, dividido en servicios de preparación de documentos, centros de llamadas telefónicas, centros de servicios comerciales, agencias de cobro de deudas, agencias de informes crediticios y otros servicios de apoyo comercial. Según el tamaño de la organización, se divide en grandes, pequeñas y medianas empresas. Por modo, dividido en online y offline.

Las regiones que componen el mercado global de servicios de apoyo empresarial son Asia Pacífico, Europa occidental, Europa oriental, América del Norte, América del Sur, Oriente Medio y África. Europa Occidental fue la región principal en el mercado global de servicios de apoyo empresarial en 2020. Asia Pacífico fue otra región más grande en el mercado global de servicios de apoyo empresarial. África era la región más pequeña del mercado mundial de servicios de apoyo empresarial.

Además, la creciente introducción de soluciones BSS personalizadas y nuevos modelos comerciales es un factor dinámico que aumenta el crecimiento del mercado, aumenta los costos operativos compactos, aumenta las transacciones en línea y el uso de múltiples dispositivos móviles, aumenta la aceptación de las soluciones BSS basadas en la nube y el La tendencia a la digitalización se está intensificando en la industria de las telecomunicaciones, aumentando la adopción del sistema de soporte empresarial digital por parte de los fabricantes para agregar valor al negocio maximizando el retorno de la inversión, contribuyendo a un servicio al cliente superior, reduciendo costos y aumentando el tiempo de comercialización de nuevos productos y servicios para acortar el mercado de los sistemas de soporte empresarial digital rápidamente. Se espera que un aumento significativo en la prevalencia de software y servicios empresariales en la infraestructura de TI para permitir una mejor toma de decisiones estratégicas, reducir los costos de inventario, aumentar la rentabilidad y restaurar la posición de mercado de las empresas impulse el mercado durante el período de pronóstico.

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Mercado global de servicios de apoyo empresarial

Informe asociado: –

Informe de asistencia global 2019 de los servicios de asistencia empresarial

Informe de mercado global de servicios de apoyo empresarial 2018, que incluye: Servicios de preparación de documentos; Centro de llamadas telefónicas; Centro de servicios empresariales; Agencias de cobranza de deudas; Oficinas de crédito; Otros servicios de apoyo empresarial: Tata Consultancy Services Limited, Hewlett Packard Enterprise Co., Genpact Ltd., AT Kearney, Inc., Grant Thornton LLP

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Ken Research

Ankur Gupta, director de marketing y comunicación

Ankur@kenresearch.com

+ 91-9015378249

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