Investigación de Mercados

La revolución de los vehículos eléctricos requiere nuevas estrategias de marketing – Nielsen

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Kendall Smith

La industria automotriz está experimentando un cambio tectónico cuando se trata de considerar los vehículos eléctricos para los consumidores. El último estudio EVX (Experiencia de vehículos eléctricos) de JD Power descubrió que se podrían vender hasta 16.000.000 de vehículos eléctricos en los próximos cuatro años. Con los vehículos eléctricos impulsados ​​por las demandas políticas y de los consumidores, las empresas deben reevaluar sus métodos tradicionales de marketing. Comprender la respuesta del consumidor y dirigirse a audiencias viables es fundamental. Sin embargo, con solo 1,7 millones de vehículos eléctricos vendidos desde 2010, los especialistas en marketing de grupos tienen un trabajo limitado con información y alcance. Eso cambiará radicalmente.

Según el Future Automotive Pipeline de Automotive News (2020-2024), 20 fabricantes de equipos originales (OEM) llevarán 65 vehículos eléctricos al mercado para 2024. Estos son solo números de EE. UU. Y no explican el cambio global a la producción de vehículos eléctricos. Por primera vez desde principios del siglo XXth En el siglo XX, se cuestiona el valor de los motores de combustión interna. Más recientemente, GM anunció planes para retirar los motores combustibles para 2035.

El eje que observamos es un terreno fértil para que los especialistas en marketing expandan el halo de su marca y aumenten su atractivo para nuevos clientes. En los EE. UU., Ciertas regiones han alcanzado una masa crítica en términos de demanda de vehículos eléctricos. Sin embargo, toda la industria se está poniendo al día con Tesla, el fabricante líder de vehículos eléctricos. En una reunión con un alto ejecutivo de la agencia que dirige una marca de automóviles de lujo, se declaró el otoño pasado: «Tesla come el almuerzo de nuestros clientes en los mercados del Pacífico».

Surge la pregunta de qué pueden hacer los especialistas en marketing de automóviles hoy en día para posicionarse para defender y aumentar su participación de mercado en esta era de disrupción de los vehículos eléctricos.

Registro del sentimiento del consumidor en tiempo real

Cuando los especialistas en marketing llevan los vehículos eléctricos al mercado, deben reducir el tiempo que lleva medir el sentimiento, el compromiso y las métricas del consumidor a nivel de ubicación. El uso de datos propios de una plataforma de gestión de datos (DMP) por sí solo no ofrecerá una imagen holística de los nuevos consumidores de vehículos eléctricos. La percepción del consumidor de su marca cambiará. Si su empresa no puede medir el impacto de la publicidad, los canales sociales y la visualización en pantalla completa, está perdiendo oportunidades importantes. Es importante comprender lo que está pensando en los consumidores, desde las impresiones de anuncios de su primer modelo de vehículo eléctrico hasta los compradores confirmados en la parte inferior del embudo.

El estudio de JD Power mencionado anteriormente muestra que después de cambiar de motores de combustión interna a vehículos eléctricos, es menos probable que un consumidor regrese a los vehículos de gasolina. Los resultados muestran que los consumidores que ya poseen un vehículo eléctrico considerarán otro 65% a 95% del tiempo, dependiendo de la satisfacción y la lealtad deseada. Para el especialista en marketing, esta es una oportunidad para encontrar y atraer nuevos consumidores una vez que hayan realizado una compra de vehículos eléctricos.

Los especialistas en marketing que trabajan con proveedores independientes que pueden medir el sentimiento del consumidor y conectar los puntos entre las impresiones y las ventas están mejor posicionados que la mayoría para atraer la atención y las ventas del consumidor. Pero primero tienen que encontrar una audiencia de vehículos eléctricos.

Agujas en el pajar: futuros compradores de vehículos eléctricos

Como se mencionó anteriormente, apuntar a los propietarios actuales de vehículos eléctricos con solo 1,7 millones de compradores de vehículos eléctricos en el mercado conlleva riesgos. Dada la participación de la marca en el mercado de vehículos eléctricos, existe la posibilidad de que un comercializador de automóviles pueda acercarse ampliamente a los propietarios de Tesla. Para evitar mensajes publicitarios duplicados, la limitación de frecuencia puede resultar útil. Sin embargo, esta táctica limita el alcance y la escalabilidad dentro de este grupo de compradores. Ambos son desafíos para los especialistas en marketing.

Para encontrar el equilibrio adecuado, debe expandirse a una gama más amplia de pruebas de audiencia y comenzar el proceso con indicadores clave de rendimiento (KPI) que se basan en la conciencia y el compromiso. El alcance se puede lograr emparejando grupos objetivo de ideas afines. Por ejemplo, algunos proveedores de datos pueden dirigirse a consumidores interesados ​​en otros productos respetuosos con el medio ambiente, como: B. Productos eléctricos para el cuidado del césped o paneles solares. Otros podrían estar siguiendo audiencias de celebridades asociadas con estilos de vida ecológicos, como Zac Efron y su serie Down to Earth. Dirigir a sus 18 millones de seguidores a Facebook es un lugar razonable para comenzar a alertar sobre el próximo lanzamiento de un vehículo eléctrico.

Una vez que el nuevo vehículo eléctrico de una marca llega a la sala de exhibición, los especialistas en marketing que tienen un circuito de retroalimentación para procesar y medir el compromiso, la consideración y la intención de compra están mejor posicionados para acelerar las ventas. Vigilar todo el embudo de compra ayudará al especialista en marketing a leer el halo de su marca.

No se equivoque, muchos fabricantes de automóviles con modelos de vehículos eléctricos en proyecto verán que su halo se ilumina en color verde con la introducción de varios modelos de vehículos eléctricos. Las empresas que se adapten verán crecer sus halos de marca más fuertes que la competencia que es el principal inquilino del marketing.

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