Investigación de Mercados

Cómo un año de bloqueo cambió a los consumidores

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Hoy marca el primer aniversario como dijo Boris Johnson Los británicos se quedan en casa para detener la propagación de COVID-19. Nuestros analistas están revisando dos bloqueos más más tarde. la forma en que ha cambiado el comportamiento del consumidor Como resultado, desde invertir en casas de usos múltiples hasta ropa de descanso de primera calidad, pasando de pagos en efectivo a pagos sin contacto.

Jack Duckett, director asociado de Mintel para Consumer Lifestyles Research

El brote de COVID-19 representa la primera amenaza existencial seria en muchos añosy para muchas personas esto ha tenido un impacto profundo en su sentido de prioridad. Si bien ya es una tendencia en auge en el estilo de vida del consumidor, La salud y el bienestar fueron un área importante de mayor preocupación Los consumidores se han dado cuenta de la importancia de mantener una buena salud para combatir el virus y cualquier otro que pueda aparecer en el futuro. Esto ha apoyado el crecimiento en varias áreas, incluyendo Alimentos funcionales, equipos de acondicionamiento físico para el hogar y vitaminas, minerales y suplementos dietéticos. Se espera que el crecimiento en la categoría de vitaminas, minerales y suplementos dietéticos se mantenga fuerte en los próximos años, ya que los consumidores continúan priorizando la protección de su sistema inmunológico y el aumento de los niveles de ejercicio para muchos.

La moda se ha vuelto más informal en los últimos años, con un enfoque mucho mayor en la comodidad. Como era de esperar, esta tendencia se ha visto acelerada por el brote de COVID-19 y los bloqueos asociados, ya que los consumidores se han regocijado por la falta de necesidad de actualizarse para el funcionamiento de la escuela, el lugar de trabajo u otro evento social. Sin embargo, este cambio hacia la comodidad nunca se ha tratado de una calidad inferior y los consumidores se han sentido atraídos por Marcas premium de deportes, ropa interior y ropa interior cómo tratan de maximizar el trabajo desde casa. Después de meses encerrado, Muchos volverán a invertir en ropa nueva Esto se sumará a la ocasión que viene con el reencuentro con sus seres queridos, pero es poco probable que las ventas de ropa de noche muy elegante se recuperen cuando dejen el trabajo de oficina.

Durante los cierres, las casas se han vuelto más multifuncionales

La mudanza a casa no solo ha dado lugar a que las personas reevalúen sus opciones de moda, sino también su entorno. Muchas personas han invertido en muebles y muebles nuevos para que el espacio sea adecuado para diferentes necesidades, como una oficina, un aula, una sala familiar y un estudio de ejercicios. Si bien muchos esperan volver a una vida más equilibrada entre el tiempo que pasan dentro y fuera de sus hogares, no se puede dudar de esto. Este espacio habitable polivalente jugará un papel más importante en la vida de las personas a medida que el trabajo desde casa se convierta en una tendencia más persistente. Esto verá la posibilidad de Continuación del gasto en artículos para el hogar y accesorios. Esto agrega valor a la casa y le facilita cambiar entre los diferentes roles que tiene que desempeñar ahora.

Thomas Slide, analista senior de servicios financieros de Mintel, sobre los cambios en las finanzas personales

A pesar del daño económico causado por COVID-19, las finanzas del hogar estuvieron protegidas en gran medida durante el año pasado.

Para aquellos cuyos ingresos se han mantenido, la reducción del gasto ha llevado a un aumento de la actividad de ahorro, con depósitos que se acumulan en gran medida en cuentas corrientes con acceso instantáneo e instantáneo. Sin embargo, gran parte está lista para gastarse cuando la economía se abra de nuevo. Ahorrar es una actividad profundamente emocional y una vez que la gente ve el dinero acumulándose en sus cuentas, al menos algunos son animados a continuar con el hábito.

Los pagos sin contacto se han vuelto más populares mientras que el consumo de efectivo ha disminuido

Incluso antes de la pandemia, los pagos con tarjeta aumentaron mientras que el consumo de efectivo disminuyó. Sin embargo, esta tendencia se aceleró rápidamente en 2020 a medida que aumentaron las preocupaciones de higiene en torno al efectivo y el límite sin contacto se incrementó de £ 30 a £ 45. Si este límite aumenta a £ 100, los pagos sin contacto se han convertido en un estilo de vida. Si bien algunas personas querrán volver al efectivo después de que termine la pandemia, la mayoría se sorprenderá de la facilidad y simplicidad de los pagos sin contacto. El efectivo constituirá una proporción cada vez menor del panorama de pagos.

Desde que nos hemos obligado a acostumbrarnos a trabajar digitalmente, hacer contactos y comprar, también nos estamos volviendo cada vez más cómodos con la banca digital. Dado que ya no se usa efectivo, las personas tienen menos razones para visitar las sucursales. Aunque muchas sucursales bancarias permanecieron abiertas para propósitos esenciales durante la pandemia, la mitad de las personas las usaron menos que antes, mientras que menos de la mitad de quienes usaron sucursales antes de la pandemia esperan volver a usarlas con tanta frecuencia como antes. A medida que se sigan utilizando menos sucursales, inevitablemente se cerrarán más sucursales.. Los bancos y las sociedades de crédito a la vivienda que desean mantener una conexión física con las comunidades locales tienen la oportunidad de reconsiderar cómo se ve, y por lo tanto, es probable que las sucursales bancarias se vean muy diferentes en el futuro.



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