Inteligencia de Negocios

¿Está aprovechando al máximo sus datos de marketing?

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Estos son tiempos sin precedentes para la industria de la analítica. Las nuevas herramientas, incluidas las capacidades de seguimiento en tiempo real, dieron a las empresas acceso a más información sobre sus campañas de marketing que nunca. Eso es una buena noticia, ¿no? Bueno, debería serlo, pero tener acceso a más datos de marketing es solo una buena noticia si las empresas saben qué hacer con ellos. De lo contrario, es solo ruido.

Cuando su marca intenta abrirse camino en el entorno de análisis confuso y abarrotado de hoy en día, la mejor manera de hacerlo es tratar de reducir activamente la cantidad de información con la que desea lidiar.

En lugar de mirar todo, puede descubrir qué estrategias ofrecen los conocimientos más valiosos y dejar el resto a un lado. En primer lugar, céntrese en estos cuatro conocimientos y métricas. No es necesario analizar todos los puntos de datos para comprender el panorama general de su negocio, y tratar de hacerlo es una receta para la frustración.

Resalte CLV

Las empresas a menudo cometen el error de buscar nuevos clientes a lo largo y ancho y descuidar a las personas más importantes: los clientes existentes. Si bien el crecimiento de su base de clientes con el tiempo es obviamente importante, es mucho más costoso identificar y retener nuevos clientes que mantener a los clientes existentes, especialmente aquellos que están obteniendo el mayor beneficio para su negocio, y aquí mismo apostar CLV.

CLV – Customer Lifetime Value – indica cuántos ingresos genera un determinado cliente para su empresa en relación con los costos de adquisición y retención de estos clientes. No puede darse el lujo de perder a los clientes que encabezan esta lista, pero las pequeñas propuestas ocasionales suelen ser de gran ayuda. Sea consciente de CLV y no deje que su deseo de trabajar con sus clientes actuales sea eclipsada.

Un reinicio de PPC

El marketing de pago por clic (PPC) es una de las estrategias publicitarias más populares y eficaces que puede utilizar una empresa. El hecho de que su campaña esté generando clics no significa que cerrará la venta particularmente bien. Aun así, no se rinda con esos primeros clics todavía. En cambio, es importante realizar un seguimiento cuidadoso de los datos de la campaña de PPC, ya que puede usarlos para ejecutar campañas de remarketing.

El remarketing es esencialmente lo que parece. Con base en conocimientos previos, tiene la oportunidad de presentar su marca a clientes potenciales por segunda vez. Esto se puede hacer de varias maneras dependiendo de su presupuesto, el anuncio secundario que está presentando y otros factores. Sin embargo, es bien sabido que el remarketing tiene una tasa de clics mejorada en general, es más barato y ayuda a generar conocimiento de la marca. En otras palabras, incluso si ese segundo anuncio no se traduce en una venta de inmediato, es más probable que los prospectos recuerden su marca y regresen en una fecha posterior.

Pensar en el futuro

Es genial saber lo que ya han hecho tus clientes (qué campañas están incluyendo y cuáles están ignorando, qué han comprado, etc.) pero si realmente quieres superar a la competencia, debes pensar en el futuro.

El análisis predictivo abarca una variedad de enfoques, incluido el análisis predictivo y de regresión, y es uno de los tres niveles principales en los que las empresas pueden interactuar con los datos. Los otros dos son descriptivos y prescriptivos. Muchas empresas se limitan al análisis descriptivo o lo descrito anteriormente para saber lo que ya han hecho sus clientes. En los últimos años, sin embargo, el uso de análisis predictivo ha aumentado significativamente. Este crecimiento se debe en gran parte a los avances en las plataformas de análisis internas y a la creciente accesibilidad de las capacidades de aprendizaje automático.

Genera más informes

Si bien es casi seguro que no desee ver todos los datos que sus diversas campañas y plataformas de marketing pueden generar porque nunca haría nada más, una vez que haya establecido qué datos son más valiosos para usted, es importante estar atento en estas métricas.

Para ello, aumente la frecuencia de los informes de estas métricas para que pueda obtener sus comentarios más valiosos con más frecuencia y personalizar sus campañas según sea necesario. Esto es especialmente importante en el marketing PPC, que debe actualizarse al menos semanalmente, pero se aplica a todos los enfoques. La flexibilidad es fundamental para el éxito de su negocio, pero muchas marcas no saben cómo cambiar rápidamente sus tácticas cuando el análisis sugiere que las cosas no funcionan.

Análisis de marketing: la habilidad fundamental en la actualidad

Hace diez años, saber cómo navegar por las herramientas de marketing se consideraba imprescindible para los solicitantes que intentaban entrar en este lado de la venta, pero las cosas están cambiando. Hoy en día, todo el mundo tiene su propia «marca», incluso el adolescente que está a la vuelta de la esquina, y el eslabón perdido es el análisis. Casi cualquier persona puede producir materiales de marketing, pero para sobresalir hay que entender qué sucede cuando esos materiales están en el mundo. Los profesionales que pueden responder a esta pregunta con los componentes adecuados del búfer de datos tienen una gran demanda y pueden crear o interrumpir una campaña y, a largo plazo, una empresa.

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