Inteligencia de Negocios

El índice sugiere que muchas empresas se están quedando atrás de la curva de negocios digitales

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El ritmo acelerado al que las empresas adoptaron la transformación de los negocios digitales durante el año pasado es uno de los proverbiales rayos de luz creados a raíz de la pandemia de COVID-19. Lo que está menos claro es qué tan lejos están estas organizaciones.

Para vislumbrar el avance de la transformación empresarial digital, BMC Software patrocinó un encuesta de 1.200 tomadores de decisiones comerciales y de TI. Los participantes abarcaron 20 categorías de la industria y 11 países de organizaciones con 500 o más empleados y ventas anuales de más de $ 100 millones.

Los resultados de esta encuesta, realizada por 451 Research, se utilizan para compilar un índice global de Empresa Digital Autónoma (ADE) que califica a la organización en función de su progreso en la implementación de los siguientes procesos digitales:

  • Negocio basado en datos
  • Compra de tecnología optimizada
  • Áreas de negocio digital
  • Ciberseguridad adaptativa
  • Funciones corporativas conocedoras de la tecnología
  • Experiencia de cliente trascendente
  • Función más desarrollada de la TI central
  • Automatización en todas partes
  • DevOps empresarial
  • Ecosistemas de innovación en una economía colaborativa

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Resultados del índice ADE

En promedio, el índice ADE global es ahora del 39,3%, lo que significa que más de un tercio de las empresas encuestadas están avanzando agresivamente hacia la modernización de sus procesos comerciales y de TI. Según los resultados de la encuesta, 451 Research predice que el índice subirá al 46,1% durante los próximos dos años.

Si bien esta tasa de actividad es claramente un avance significativo, también sugiere que más de la mitad de las empresas se están quedando atrás, en un grado u otro, de los competidores que se están moviendo hacia las empresas digitales con mayor rapidez. Eso plantea la pregunta: ¿Hasta qué punto estas organizaciones podrán sobrevivir, y mucho menos prosperar, durante el resto de la década?

Por supuesto, una vez que la pandemia haya remitido, más organizaciones pueden concentrarse en su futuro. Muchos luchan todos los días para mantenerse a flote. Si bien existen claras brechas en la competitividad de una empresa, la cantidad de procesos potenciales que una empresa puede automatizar rápidamente es enorme, por lo que todavía hay tiempo para llenar esa brecha, dice el CTO de BMC, Ram Chakravarti.

El mayor desafío es identificar un proceso para automatizar que marcará una diferencia significativa para la empresa. «Tiene que tener un valor razonablemente alto para la empresa», dice Chakravarti.

Una vez que una empresa ha automatizado con éxito un proceso, el impulso de la transformación empresarial digital comienza a acelerarse a medida que los líderes empresariales y de TI ganan confianza, señala Chakravarti. Sin embargo, las empresas deben tener cuidado al tratar de hacer hervir todo el proverbial océano de negocios digitales de la noche a la mañana, agrega Chakravarti.

En general, Chakravarti dice que la automatización ahora está en juego. La mayoría de las empresas esperan que la gestión de las plataformas de TI se automatice cada vez más. De hecho, la mayoría de las empresas no esperan ningún costo adicional por estas funciones, señala Chakravarti. En cambio, las plataformas de TI que no ofrecen un alto nivel de automatización simplemente no se tienen en cuenta.

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Mejora de las plataformas informáticas

Por supuesto, no es realmente posible adoptar la transformación empresarial digital sin automatizar la TI. Las organizaciones no pueden permitirse contratar pequeños ejércitos de profesionales de TI. Para que la transformación empresarial digital se vuelva omnipresente, las plataformas de TI subyacentes deben poder operar a niveles sin precedentes con una intervención mínima.

Probablemente uno de los mayores obstáculos La transformación empresarial digital incluye plataformas heredadas obsoletas que nunca fueron diseñadas para ella necesidades de un negocio digital que funciona casi en tiempo real. Eso no significa necesariamente que cada una de estas plataformas heredadas deba ser reemplazada, pero sí significa que deberán modernizarse en diversos grados. De lo contrario, la transformación del negocio digital se convertirá en una gran cantidad de ilusiones que nunca importarán mucho frente a algunas frías realidades de TI.

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