Inteligencia de Negocios

El análisis de datos está ayudando a las marcas a monitorear las tendencias de los clientes en la pandemia

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La tecnología de big data es fundamental para el desarrollo del marketing moderno. Muchas estrategias de marketing han evolucionado en respuesta a nuevos conocimientos disponibles a través del análisis de datos. Una de las ventajas de la tecnología de big data es que podemos comprender mejor los efectos de la pandemia.

A principios del año pasado, Mi cliente hizo algunas observaciones excelentes sobre el papel de la analítica en el seguimiento de las tendencias de los clientes. La pandemia surgió unos meses después, lo que abrió aún más puertas para el análisis que las marcas podrían usar para monitorear las tendencias de los clientes.

El análisis de datos está ayudando a las marcas a descubrir información clave sobre las tendencias de los clientes durante la pandemia.

Hace aproximadamente un año, el coronavirus subió al escenario y devastó al mundo. En un abrir y cerrar de ojos, el lugar de trabajo se volvió virtual, la tasa de desempleo se disparó, los niños cambiaron al aprendizaje a distancia, las actividades personales cesaron, los viajes restringidos y las rutinas diarias cambiaron. Hablamos sobre las estrategias que los hospitales están utilizando big data e inteligencia artificial para hacer frente a la pandemia, pero muchas otras empresas han tomado medidas similares.

Por supuesto, estos cambios tuvieron un impacto significativo en el negocio. Si bien los emprendedores han hecho todo lo posible para adaptarse a estos cambios, han pasado por alto un factor crucial: el marketing. Aquellos que se enfocaron en el marketing generalmente no lograron obtener conocimientos de marketing basados ​​en datos.

La pandemia de COVID-19 cambió el panorama del marketing para siempre. Como los tiempos de hoy han cambiado la vida cotidiana, ha afectado la forma en que los consumidores gastan su tiempo y dinero. En última instancia, para seguir siendo relevantes y operativas, las empresas deberán reevaluar y ajustar sus esfuerzos de marketing para adaptarse al consumidor medio. Ha descubierto que una serie de estrategias de marketing digital combinadas con la tecnología de big data funcionan de maravilla.

Comienza con una comprensión clara de cómo ha cambiado el marketing durante la pandemia. Muchas herramientas analíticas nos han ayudado a descubrir otras tendencias que están funcionando bien. Sigue leyendo para saber más.

Los consumidores pasan más tiempo en línea

El uso de Internet se ha disparado desde el comienzo de la pandemia mundial. A medida que más personas pasan tiempo en casa, recurren a sus computadoras, portátiles y dispositivos móviles en busca de información, negocios, interacciones sociales y entretenimiento. Las plataformas digitales permiten que las personas se mantengan conectadas y realicen las tareas diarias de forma segura.

Por qué es importante: Parte de una estrategia de marketing eficaz es saber dónde llegar a su público objetivo. Las empresas que invierten mucho tiempo, dinero y recursos en conceptos de marketing tradicionales se quedan en el camino. Cuando sus clientes estén en línea, considere desarrollar un plan de marketing para encontrarlos donde se encuentren.

Ésta es una de las áreas en las que el análisis ha resultado más útil. Es mucho más fácil para las marcas rastrear a los clientes cuando pasan tiempo en línea y comprender mejor su comportamiento.

El comercio electrónico está en auge

Si bien las órdenes de bloqueo se han levantado en muchos estados, el temor al coronavirus mantiene a muchas personas cerca de sus hogares. Cuando se trata de compras, prefieren las plataformas de comercio electrónico. Puedes comprar lo que necesites desde la comodidad de tu hogar y recibirlo sin poner en peligro tu salud.

Por qué es importante: Los negocios estacionarios están perdiendo tráfico de peatones a un ritmo alarmante. No trabajar digitalmente puede conducir a la desaparición definitiva de su negocio. Aquellos que no tienen una huella digital deben invertir tiempo, dinero y recursos en el desarrollo de un sitio web de comercio electrónico sólido que sea conveniente para sus clientes. Afortunadamente, existen empresas como Power Digital Marketing que pueden ayudar a las empresas locales a hacer el cambio.

Los macrodatos han sido increíblemente útiles en el comercio electrónico. Se espera que el mercado global de análisis de comercio electrónico crezca a $ 22,4 mil millones en los próximos cuatro años. Puede crecer incluso más rápido porque muchas marcas de comercio electrónico se beneficiaron de él durante la pandemia.

La publicidad localizada ha aumentado

Las plataformas de análisis mostraron que la pandemia provocó un cambio positivo. Hizo que los ciudadanos se centraran en sus comunidades. Desde ver canales de noticias locales hasta apoyar a las empresas locales, los residentes confían más que nunca en el contenido localizado.

Por qué es importante: Los clientes prefieren consultar los canales de noticias estatales y locales, los sitios web, los blogs y los grupos de redes sociales para obtener la información más reciente sobre la pandemia y sus comunidades. También prefieren apoyar a las marcas que, en última instancia, ayudan a impulsar sus economías locales. Por lo tanto, las empresas deben incorporar conceptos de marketing localizados para llegar a su público objetivo.

La verdad en la publicidad es imprescindible

Después de la pandemia, las marcas quedaron expuestas de formas que nunca creyeron posibles. “Romper la cultura” se ha convertido en la nueva norma a medida que los consumidores recurren a las grandes corporaciones por la publicidad falsa, las malas prácticas comerciales y la insensibilidad al mundo actual. La mayoría de la gente prefiere hacer negocios con empresas que sean honestas, transparentes, conscientes y proactivas para apoyar las causas que les importan.

Por qué es importante: El mayor uso de Internet y el tiempo de inactividad prolongado han permitido a los consumidores observar las empresas bajo un microscopio. La información errónea o las malas noticias pueden, en última instancia, extenderse en segundos y arruinar la reputación de una empresa para siempre. Por lo tanto, las empresas grandes y pequeñas deben ser honestas, abiertas y consideradas en sus esfuerzos de marketing.

Una estrategia de marketing eficaz es la base de un negocio exitoso. Dado que la vida cotidiana ha cambiado en el futuro previsible, las necesidades, los intereses y las expectativas del consumidor medio también han cambiado. Los propietarios de negocios que esperan sobrevivir a la pandemia y más allá deben tener una comprensión clara de las implicaciones del marketing y realizar los cambios necesarios para optimizar la experiencia del cliente.

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