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Cree una estrategia de marketing por SMS basada en datos

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Los macrodatos han jugado un papel destacado en muchas formas de marketing. Un número creciente de empresas está explorando los beneficios de utilizar big data para optimizar sus estrategias de SEO, redes sociales e incluso telemarketing.

Una cosa que no se discute mucho en el contexto del marketing basado en datos es el papel que desempeña en el marketing por SMS. Cada vez más empresas están invirtiendo en análisis de datos para crear campañas de marketing de mensajes de texto exitosas.

La tecnología de big data hace que el marketing de mensajes de texto sea mucho más rentable

El marketing por SMS es la ola del futuro, al menos el futuro de la publicidad móvil. La mayoría de los usuarios desactivan las notificaciones automáticas para el correo electrónico y las redes sociales, especialmente si reciben muchos mensajes de marketing en estas cuentas. Pero estas personas aún revisan sus teléfonos un promedio de 160 veces al día y abren el 90 por ciento de sus mensajes de marketing SMS dentro de los tres minutos posteriores a su recepción. Si bien los usuarios pueden dejar los correos electrónicos de marketing sin abrir y desplazarse más allá de los anuncios de Facebook, todavía están involucrados en el marketing por SMS.

Pero no puede simplemente comprar una lista de números de teléfono de la Internet oscura y comenzar a enviar descargas de copias de marketing cuando lo desee; eso es ilegal, e incluso si no lo hizo, todavía existen mejores prácticas que debe seguir Mantenga sus mensajes eficaz y sus clientes comprometidos. Si realmente desea destacarse y desarrollar una estrategia de marketing de mensajes de texto exitosa, necesita utilizar el análisis de datos para su máxima ventaja.

En 2013, Business Insider publicó un artículo que decía que el big data es el eje del marketing móvil. Esto es aún más importante hoy en día, ya que los especialistas en marketing necesitan usar big data para refinar sus campañas y garantizar el cumplimiento.

Esto es lo que necesita saber para mantenerse en el lado correcto de la ley utilizando el análisis de datos, evitar molestar a sus clientes y aprovechar al máximo sus campañas de marketing por mensaje de texto.

Conoces la ley

Si desea comercializar a sus clientes a través de SMS a sus números de teléfono, debe seguir las pautas establecidas tanto en la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) como en la acción de Control de Ataques de Mercadeo y Pornografía No Solicitados (CAN-SPAM). Para el marketing de mensajes de texto, esto significa que debe lograr que los usuarios acepten recibir mensajes de texto de marketing y le den sus números para ese propósito. Cuando se registren, envíe un mensaje de texto de confirmación para informarles que han elegido recibir mensajes de texto de marketing de su empresa y proporcionar instrucciones claras sobre cómo optar por no participar si así lo desean. El mensaje de confirmación debe contener:

  • El nombre de tu compañía;
  • Los tipos de mensajes de texto que el usuario puede esperar;
  • Una declaración que indique que no se requiere compra;
  • La cantidad de mensajes que desea enviar cada mes.
  • Una advertencia al usuario de que se aplican tarifas de mensajería estándar. y
  • Instrucciones claras para la desactivación.

También debe asegurarse de que la letra pequeña esté incluida en todos los materiales que promocionen su programa de marketing por SMS.

Los macrodatos pueden ayudar con todos estos esfuerzos. Una de las mayores ventajas es que los macrodatos facilitan la identificación de la geografía de sus clientes para saber qué leyes se aplican. También puede utilizar herramientas automatizadas para limpiar datos que no satisfagan sus necesidades.

Respeta el tiempo de tus clientes

La inmediatez es un gran punto de venta para el marketing de mensajes de texto. Quiere que sus clientes abran, lean e idealmente actúen sobre estos mensajes inmediatamente.

Por lo tanto, no envíe sus mensajes de marketing en medio de la noche o en otros momentos extraños en los que es poco probable que los clientes sean receptivos. No abrirá un SMS de descuento de su restaurante favorito a las 3:00 a. M., Aunque sea su restaurante favorito. Envíe sus mensajes durante el horario comercial normal y los días en que los clientes sean más receptivos. Luego, puede utilizar la inmediatez del medio a su favor y crear una sensación de urgencia con ofertas que caducan rápidamente. Muchos restaurantes utilizan el marketing por SMS para promociones de un día con gran éxito.

Big data ayuda con la planificación. Muchas herramientas de automatización de SMS facilitan la automatización de sus horarios para que coincidan con los momentos en los que es más probable que los clientes realicen conversiones.

Sea breve, dulce y al grano

La mayoría de las personas en estos días tienen mensajes de texto ilimitados en sus planes telefónicos, pero es probable que los clientes no se tomen el tiempo para leer un mensaje de marketing largo con varios mensajes de texto. Los clientes pierden gradualmente interés en el mensaje tan pronto como descubren que se trata de un texto de marketing. Por lo tanto, desea llegar a su propuesta de valor, instrucciones claras y llamado a la acción (CTA) lo más rápido posible. Cumpla con el límite de 160 caracteres para mensajes de texto. Ejecute la propuesta de valor, dé instrucciones claras sobre cómo el cliente puede canjear la promoción o aprovechar la venta (como «haga clic aquí» o «muestre este mensaje de texto a su servidor») y realice una llamada a la acción de inmediato. Incluya la fecha o la hora de vencimiento y utilice un acortador de URL para eliminar hipervínculos largos y antiestéticos que podrían llevar su mensaje más allá del límite de caracteres. No tema incluir mensajes multimedia para incorporar componentes visuales como fotos y videos, o incluso componentes de audio.

Recompensa a tus clientes

Los clientes que confían sus números de teléfono celular a su empresa deben ser recompensados ​​con ofertas promocionales exclusivas que son exclusivas para ellos. Si envía la información a través de otros medios u ofrece el anuncio en una ubicación diferente, no es lo suficientemente exclusivo como para incluirlo en su campaña de marketing por SMS, y si a los clientes no se les ofrece nada especial para unirse a su programa de marketing por texto, esto no es así. voy a hacerlo. Haga que valga la pena y ofrezca descuentos, ofertas especiales e información exclusiva que los clientes no pueden obtener en ningún otro lugar.

El marketing por SMS puede ser una forma poderosa y eficaz de llegar a sus clientes más leales con promociones y ofertas que los recompensen por esa fidelidad. Incorpore mensajes de texto en su próxima campaña de marketing y déjelos hacer maravillas para su negocio.

También puede utilizar el análisis de datos para ayudarlo con su estrategia de recompensas por SMS. El uso de herramientas de minería de datos puede brindarle más información sobre los tipos de incentivos que son mejores para su público objetivo.

Big Data es clave para desarrollar una estrategia de marketing por SMS exitosa

Hay muchas formas excelentes de desarrollar una próspera estrategia de marketing por SMS utilizando big data. La tecnología de análisis de datos lo ayudará a optimizar mejor sus estrategias y automatizar partes clave de su embudo.

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